Política de privacidad de AVG Technologies

Se informa que el día 21 de enero de 2008 el nombre de la companía Grisoft s.r.o. fue cambiado por el nombre AVG Technologies CZ, s.r.o.. Se trata solamente de cambio del nombre: todas las referencias y los compromisos legales, contratantes y privados siguen sin ningun cambio.

Esta Política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información de identificación personal obtenida de o acerca de usuarios registrados (datos de usuarios finales), así como relacionada con o derivada del uso de los sitios Web de AVG Technologies, de cuyo mantenimiento se encarga AVG Technologies CZ, s.r.o. en Brno, República Checa. Los datos de usuarios finales pueden considerarse información personal, de conformidad con la Ley 101/2000 corregida de la República Checa, sobre la protección de la información personal (en adelante "Ley"). AVG Technologies cumple absolutamente con la Ley y realiza el máximo esfuerzo para proteger dicha información personal.

AVG Technologies, como fabricante de software de seguridad, comprende el deseo del usuario de proteger la información personal y se compromete a garantizar dicha protección. Respetamos su derecho a la privacidad. Por ese motivo, le proporcionamos esta Política de privacidad para informarle de la forma en que tal información personal será recopilada, mantenida, almacenada, usada y protegida, además de para permitirle determinar la información personal que desea compartir con nosotros.

Información que AVG Technologies recopila y mantiene


Información recopilada y almacenada automáticamente

El siguiente tipo de información se recopila y almacena automáticamente: la dirección IP desde la que se obtiene acceso a Internet, la fecha y la hora, la dirección de Internet del sitio Web desde el que se tiene acceso directo a nuestro sitio Web, el nombre del archivo o las palabras usadas en la búsqueda, así como el navegador usado para tener acceso a nuestro sitio Web. Esta información se usa para calcular el número de visitantes a las distintas secciones de nuestro sitio Web y para identificar el rendimiento del sistema o para temas relacionados con el servidor. También usamos esa información para conseguir ampliar la cobertura del sitio Web y para que éste sea más fácil de usar. Esta información no se relaciona con ningún tipo de información personal y no la proporcionaremos de manera que pueda identificarle personalmente.

Información personal proporcionada por los usuarios

Le solicitamos información personal cuando crea una cuenta de usuario, realiza un pedido, registra un producto, solicita un servicio, intercambia correspondencia con nosotros, o bien, participa en algún otro tipo de actividad de nuestro sitio Web, como responder a una encuesta o participar en un concurso. "Información personal" quiere decir cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Una persona se considera identificada o identificable si se le puede identificar directa o indirectamente. Sólo solicitamos la información personal que necesitamos para proporcionarle un producto o servicio que usted necesite y para procesar dicha información personal con los propósitos descriptos exclusivamente en esta Política de privacidad. Por ejemplo:
Si nos envía un pedido en línea, le solicitamos la información necesaria para realizar la transacción, por ejemplo, su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito.
Si solicita soporte técnico en línea, le solicitaremos la información necesaria para realizar la transacción, por ejemplo, su nombre y dirección e información sobre el hardware, software (incluido el número de licencia) de su equipo, así como la naturaleza del problema que tiene.
Si desea crear una cuenta de usuario, le solicitaremos la información necesaria para mantenerle informado sobre productos y servicios de AVG Technologies relacionados con sus necesidades, por ejemplo, su dirección de correo electrónico.
Si desea registrar un producto, le solicitaremos la información necesaria para responder a sus futuras dudas, así como para proporcionarle soporte, por ejemplo, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y país.

El usuario decidirá si desea continuar cualquier actividad en la que se le solicite información personal. Sin embargo, si no desea proporcionar la información necesaria para una transacción, es posible que no pueda realizarla.

Uso de la información recopilada y mantenida

La información personal la utilizamos de las siguientes formas y exclusivamente para los siguientes propósitos:

  • Ofrecerle información sobre alertas de virus, actualizaciones de productos, nuevos productos, servicios, boletines, mensajes de correo electrónico con información, información acerca de futuros productos o mejoras u otro tipo de información en la forma de anuncios comerciales. AVG Technologies se reserva el derecho de usar la información de contacto de los clientes para enviarles información que estime importante para que puedan usar todas las funciones de sus productos y servicios. Cada cliente registrado puede optar por no recibir tal información de AVG Technologies respondiendo a cualquier mensaje a ese efecto;
  • Ayudarnos a crear contenido de su interés;
  • Proporcionarle ofertas especiales que puedan ser de su interés;
  • a crear mejores productos y servicios personalizados que se ajusten a sus necesidades;
  • Permitirle adquirir y descargar productos, obtener acceso a servicios o participar de alguna otra forma en las actividades que seleccione;
  • Ayudarle a encontrar rápidamente información sobre software, servicios o productos importantes para el usuario;
  • Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando el usuario lo decida; y
  • Notificarle cuando se produzcan cambios en nuestro servicio.

AVG Technologies, incluidas nuestras oficinas en el extranjero a las que se permite tener acceso a su información personal, conserva la información personal recopilada mediante el sitio Web de AVG Technologies, incluida la información personal enviada mediante un proceso de registro, durante el tiempo que permanezca registrado en cualquier sitio Web de AVG Technologies o que sea usuario de productos AVG Technologies y, por un tiempo posterior razonable, a menos que y hasta que hayamos recabado su consentimiento para el procesamiento de su información personal.

Seguridad

Hemos tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger su información personal, de acuerdo con las prácticas internacionales sobre tal información. Entre estas medidas se incluyen los pasos técnicos y de procedimientos para proteger sus datos frente a abusos, acceso no autorizado o publicación, pérdida, modificación o destrucción. Toda la información provista por los usuarios se almacenará en servidores seguros. La información de las tarjetas de crédito se transmite mediante el encriptado Secure Socket Layer (SSL). Usamos el encriptado estándar del sector para mejorar la seguridad de las transmisiones de datos y hemos aplicado las tecnologías disponibles en el mercado para ofrecer protección contra acceso no autorizado a cualquier información personal que AVG Technologies almacene electrónicamente. El acceso a información personal sobre el usuario queda restringido a los empleados de AVG Technologies que deban conocer tal información para los fines descriptos en esta Política de privacidad.

Cuando el usuario haya recibido (o elegido) una contraseña que permita tener acceso a determinadas partes de nuestro sitio Web, éste será responsable de mantener la confidencialidad de la misma. No diga la contraseña a nadie. Si comparte un equipo con otra persona, cierre sesión en el mismo antes de salir de un sitio Web o servicio para que los posteriores usuarios del equipo no puedan tener acceso a su información.

Desafortunadamente, no se puede garantizar la total seguridad de la transmisión de información por Internet. Si bien realizamos los máximos esfuerzos para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que transmita a nuestro sitio Web desde el equipo o desde el proveedor de servicios de Internet, por lo que cualquier transmisión queda bajo su propia responsabilidad. Una vez que hayamos recibido su información, usaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para garantizar su seguridad en nuestros sistemas y para intentar impedir el acceso no autorizado.

Uso compartido de la información personal

Excepto en lo descripto en esta Política de privacidad, la información personal de los usuarios no saldrá de AVG Technologies y de sus subsidiarias y afiliadas autorizadas sin su consentimiento. AVG Technologies realizará todos los esfuerzos posibles para proteger la información personal de los usuarios contra uso no autorizado y se abstendrá de distribuirla a terceros.

En algunos sitios Web de AVG Technologies, al seleccionar una opción de región (idioma), puede que se le solicite que comparta información personal, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, con determinados socios locales de AVG Technologies, como distribuidores (la lista completa puede consultarse en los sitios Web correspondientes), que les permita comunicarse con usted, en nuestro nombre, para informarle sobre productos, servicios u ofertas de AVG Technologies que consideremos que puedan interesar a usted o a su negocio y para ofrecerle servicio al cliente y soporte técnico local. Le aconsejamos que lea las políticas de privacidad de nuestros socios antes de proporcionar información personal.

AVG Technologies utiliza los servicios de subcontratistas para que éstos proporcionen servicios determinados en nuestro nombre, por ejemplo, el envío de productos o el manejo del procesamiento de pedidos, el procesamiento de transacciones (incluidas las transacciones de tarjetas de crédito), o la realización de análisis estadísticos de nuestros servicios. Es posible que tengamos que compartir información personal del usuario con estos contratistas para que puedan ofrecer sus servicios. El usuario puede no proporcionar la información solicitada, en cuyo caso tal vez no reciba esos servicios. Los contratistas especificados estarán autorizados a obtener sólo la información personal que necesiten para ofrecer el servicio. Además, les exigimos que la información personal de nuestros clientes sea protegida, se considere confidencial y que cumpla con la Ley. También les exigimos que usen la información personal de nuestros clientes sólo en nombre de AVG Technologies y que no los revelen a terceros ni la utilicen para ningún otro fin.

Tenga en cuenta que, en determinados casos, AVG Technologies tal vez tenga que revelar su información personal si pensamos que esa acción es necesaria para:
(a) cumplir con un procedimiento judicial notificado a AVG Technologies;
(b) proteger y defender los derechos, la propiedad o los intereses legítimos de AVG Technologies (incluida la aplicación de nuestros acuerdos); o
(c) actuar en circunstancias excepcionales para proteger la seguridad personal de los usuarios de servicios AVG Technologies o miembros de la población.

Otras oficinas de AVG Technologies

Debido a que AVG Technologies es una compañía global, proporcionamos información de la compañía a nuestras oficinas de todo el mundo, que aparecen en www.grisoft.es/doc/contacts. Estas oficinas de AVG Technologies pueden tener acceso a la información personal que proporcionen los usuarios por motivos de marketing y de administración de las relaciones con el cliente. Asimismo, en determinados países nuestros subcontratistas podrían encargarse de la recopilación, transferencia, almacenamiento y procesamiento de la información del usuario. Al usar un sitio Web, producto o servicio de AVG Technologies, da su consentimiento para que se realice cualquiera de estos tipos de transferencia de información fuera de su país.

Corrección de imprecisiones en la información


Registro

Nos esforzamos por procesar sólo información personal precisa y realizamos un esfuerzo real por responder a sus solicitudes de actualización o corrección de información personal. Si considera que la información personal de la que dispone AVG Technologies no está actualizada, puede corregirla. Para ello, comuníquese con el equipo de ventas de AVG Technologies en la dirección www.grisoft.es/doc/support-sales-form.

Tenga en cuenta que, según la Ley, cualquier usuario (cliente) que haya proporcionado información personal a AVG Technologies puede solicitar a AVG Technologies que le notifique sobre todos y cada tipo de información que AVG Technologies procese sobre él.

Boletín de actualizaciones AVG y otras comunicaciones por correo electrónico

Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines por correo electrónico o cualquier otro tipo de información de AVG Technologies, en cualquier momento puede anular la suscripción a los mismos en la línea de asunto del mensaje de correo electrónico o comunicárnoslo en la dirección www.grisoft.es/doc/support-sales-form.
Tenga en cuenta que nuestros mensajes de correo electrónico pueden incluir información importante o útil sobre su producto, incluida información sobre el Número de licencia o sobre el estado de sus pedidos o cuentas y que, por este motivo, no permitimos a nuestros clientes cancelar este tipo de comunicación cuando sea necesaria para la funcionalidad de nuestros productos y servicios.

Cookies

AVG Technologies puede usar cookies de vez en cuando. Una cookie es un archivo de texto único que un sitio Web puede enviar al software de su navegador. Las cookies permiten a un sitio Web adaptar la información que ve el usuario según las preferencias de navegación de éste. AVG Technologies puede usar cookies para personalizar las páginas del usuario en nuestro sitio Web de soporte o para recordarle la fecha de registro de los productos o servicios. Si no desea que AVG Technologies instale cookies en su navegador, puede configurar éste para que las rechace o para que le notifique cuando un sitio Web esté intentando insertar una cookie en el software del navegador. Si rechaza las cookies, el rendimiento de algunos de los productos y/o servicios que aparecen en nuestro sitio Web puede verse afectado.

AVG Technologies también puede usar las cookies para realizar un seguimiento de su visita a nuestro sitio Web. Si bien nuestros servidores Web pueden registrar automáticamente su dirección IP, esta información no identifica al usuario, que seguirá siendo anónimo. No asociamos esta información con su información personal.

Vínculos a otras compañías

En ocasiones, los sitios Web de AVG Technologies pueden contener vínculos con destino y origen en sitios Web de redes de socios, anunciantes, afiliados u otros terceros. Si presiona un vínculo a cualquiera de estos sitios Web, tenga en cuenta que éstos tienen sus propias políticas de privacidad. Recuerde esto antes de enviar cualquier tipo de información personal a los mismos.

Sitios Web de compañías colaboradoras

También incluimos vínculos a sitios Web de compañías colaboradoras, de cuyo mantenimiento se encarga AVG Technologies y uno o varios de nuestros socios comerciales. Un ejemplo de este tipo de sitios es la tienda electrónica de AVG Technologies. Cuando el usuario envía información a uno de los sitios Web de compañías colaboradoras, puede que esté enviándolo tanto a AVG Technologies como a nuestros socios comerciales; las políticas de privacidad de estos sitios pueden diferenciarse de esta Política de privacidad. Aconsejamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio Web de compañías colaboradoras a las que tenga acceso para buscar información sobre las prácticas de privacidad de ese sitio. Renunciamos a cualquier responsabilidad por las actividades de procesamiento de datos de nuestros socios comerciales que serán los encargados de controlar de forma independiente el procesamiento de los datos.

Grupos y foros de discusión

No olvide que la información que envíe a un grupo o foro de discusión de cualquier sitio Web de AVG Technologies se considerará información pública y no será tratada como información confidencial. Existe el riesgo de que otras personas puedan recopilar y usar la información y datos transmitidos en esos foros de comunicación. Tenga cuidado y sea prudente cuando esté conectado.

Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, en concreto, para responder a los cambios en la protección de datos y en la legislación sobre privacidad aplicables. Consulte esta Política de privacidad periódicamente para conocer tales cambios. Todas las actualizaciones se publicarán en este sitio Web.

Si se produjera un cambio importante en las prácticas de privacidad de AVG Technologies, en nuestro sitio Web aparecerá un aviso destacado antes de que se aplique ese cambio. Si el cambio está relacionado con el uso de su información personal, en el aviso se incluirán instrucciones sobre cómo denegar su consentimiento para ese uso.

Idioma

Esta Política de privacidad ha sido redactada originalmente en inglés. Si bien AVG Technologies puede proporcionar una o más traducciones para facilitar su uso, la versión en inglés prevalecerá en caso de que exista cualquier conflicto o discrepancia.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros en la dirección www.grisoft.es/doc/support-sales-form

Versión: 1.1 Fecha: 2008-02-05