FAQ

Le problème susmentionné peut se produire si le message est créé dans MS Word (ou dans Outlook si ce programme est configuré de manière à utiliser MS Word pour la rédaction de messages). Le problème est causé par la fonction d'enregistrement des liens hypertextes dans le fichier HTML de MS Word.
Vous pouvez résoudre ce problème en configurant Outlook de telle sorte qu'il utilise du texte brut plutôt que le format HTML ou en désactivant la certification AVG ; il va sans dire que l'analyse anti-virus des messages reste active.

Procédez comme suit :

• Fermez Outlook
• Inscrivez avgxch32.dll à l'aide de la commande suivante en cliquant sur le menu Démarrer -> Exécuter : regsvr32.exe "c:\Program Files\Grisoft\AVG7\avgxch32.dll"
• Exécutez à nouveau Outlook et vérifiez si le menu Outils contient des options AVG.
• Si ces options sont absentes, procédez comme suit :
• Fermez Outlook
• Annulez l'inscription de la bibliothèque à l'aide de la commande suivante : regsvr32.exe /u avgxch32.dll et regsvr32.exe /u "c:\Program Files\Grisoft\AVG7\avgxch32.dll" (menu Démarrer -> Exécuter).
• Recherchez le fichier EXTEND.DAT et supprimez-le de votre disque dur.
• Inscrivez à nouveau la bibliothèque avgxch32.dll (en suivant la procédure indiquée précédemment)
• Exécutez Outlook

Assurez-vous que le Plug-in AVG pour Outlook n'est pas refusé par Office XP.

• Exécutez Outlook XP
• Dans le menu d'aide, cliquez sur À propos de Microsoft Outlook, Éléments désactivés.
• Sélectionnez l'élément AVG et cliquez sur le bouton Activer.
• Si aucun élément AVG n'est répertorié dans la fenêtre Éléments désactivés, suivez les instructions de la rubrique FAQ Le plug-in est installé, mais aucun élément AVG n'est disponible dans le programme Outlook