FAQ

Si le Centre de contrôleAVG affiche un message d'erreur "Toutes les fonctions du Scanner e-mail ne peuvent pas être utilisées", cliquez sur Scanner e-mail (de couleur rouge) dans la partie inférieure de la fenêtre Centre de contrôle AVG pour afficher une description détaillée des problèmes de fonctionnement. Plusieurs raisons sont possibles :

Le plug-in du programme The Bat! n'est pas installé.
Vous avez installé le plug-in AVG pour ce programme de messagerie, mais ce dernier n'est pas installé. Dans ce cas, le plug-in relatif au programme The Bat! n'est pas nécessaire. Vous devez le désinstaller, car il occupe inutilement de l'espace disque et des ressources système. Pour obtenir une description de la procédure de désinstallation, cliquez ici.

Si le message d'erreur affiché n'est pas répertorié dans la liste, contactez notre service d'assistance technique et décrivez exactement le type de problème rencontré.

Le Scanner e-mail AVG propose une option de filtrage automatique des pièces jointes en fonction du type d'extension (tel que .exe, .scr, .bat ou .reg dangereux, par exemple). Cette fonctionnalité se révèle particulièrement importante pour la sécurité générale du système ; lorsqu'AVG n'est pas à jour, par exemple.

Instructions:
Exécutez le Centre de contrôle AVG, sélectionnez le composant Scanner e-mail et cliquez sur le bouton Propriétés. Sélectionnez le plug-in correct (indiqué pour le programme de messagerie utilisé) et cliquez sur le bouton Configurer. Les paramètres susmentionnés peuvent être spécifiés dans la colonne Supprimer les fichiers comportant les extensions suivantes (les extensions doivent être séparées par des virgules, comme dans l'exemple suivant : exe,bat,scr).

A partir de la version 7.0.250 d'AVG7, nous avons activé le filtrage des pièces jointes protégées par un mot de passe (fonction disponible uniquement pour l'analyse du courrier électronique). Les archives de ce type sont souvent utilisées pour diffuser des virus, tels que I-Worm/Bagle, etc. Leur contenu ne peut pas être analysé dans la mesure où AVG ne peut pas extraire les fichiers protégés par un mot de passe. Vous pouvez configurer le scanner e-mail AVG de telle sorte qu'il supprime automatiquement les fichiers de ce type de vos messages électroniques.

Procédez comme suit:

• Ouvrez le programme Centre de contrôle AVG
• Double-cliquez sur la fenêtre Scanner e-mail
• Cliquez sur le bouton Configurer
• Dans le cadre Filtrage des pièces jointe, cochez la case Automatically move password protected archives to the Virus Vault (Déplacer automatiquement les archives protégées par un mot de passe dans Virus Vault).
• Cliquez sur OK pour confirmer les nouveaux paramètres.

Si vous installez un nouveau client de messagerie pris en charge par AVG, alors qu'AVG7 est déjà installé sur l'ordinateur, il est nécessaire d'ajouter le plug-in requis à l'aide du fichier d'installation le plus récent du programme AVG7. Vous pouvez télécharger ce fichier à l'adresse suivante : http://www.avg.com/doc/programs. Exécutez le fichier téléchargé, sélectionnez l'option Ajouter/Supprimer des composants et passez à l'écran des composants disponibles. Sélectionnez le composant que vous souhaitez installer et terminez la procédure.

Vous pouvez utiliser, à cette fin, le virus test EICAR.COM. Vous pouvez télécharger ce fichier sur notre site Web ou directement sur le site Web www.eicar.org (développeur de ce fichier). Ce fichier figure également sur le CD d'installation d'AVG (OLD\FILES\EICAR.ZIP). EICAR.ZIP est un fichier protégé par un mot de passe. Le mot de passe est EICAR (veuillez respecter la casse). Il ne s'agit PAS d'un vrai virus. Ce fichier a simplement été développé à des fins de test et tout système anti-virus doit normalement le signaler comme étant infecté par un virus. AVG le détecte sous la forme "Test EICAR".

Merci de noter que ce test ne fonctionne pas si le Bouclier résident AVG est actif. Veuillez consulter notre FAQ : Comment désactiver temporairement AVG ? pour désactiver le bouclier résident.

Il importe de choisir le plug-in de messagerie correct à installer au cours de la procédure d'installation d'AVG. Cela dépend de votre client de messagerie. Si, pour l'envoi et la réception de courrier électronique, vous utilisez tout programme disposant de son propre plug-in dans AVG, installez de préférence ce plug-in :

• AVG MS Outlook Extension si vous utilisez Microsoft Outlook
• AVG Eudora Extension pour QUALCOMM Eudora
• Plug-in AVG pour The BAT! pour le client de messagerie The BAT!
• Si vous utilisez un autre programme (Outlook Express, Incredimail, Mozilla, etc.), installez le plug-in Scanner e-mail personnel.

Lancez le Centre de contrôle AVG et double-cliquez sur le composant Scanner e-mail. Voici la liste des plug-ins installés.