FAQ

Ouvrez le Centre de contrôle d’AVG pour vérifier la présence du composant Pare Feu AVG. Vous pouvez également le vérifier par le Centre de contrôle AVG-> Affichage-> Composants. Si le composant Pare Feu AVG n’est pas présent dans cette liste, c’est que le fichier d’installation choisi pour installer le produit n’était pas le bon. Merci de suivre les liens suivants afin de télécharger le fichier d’installation nécessaire:

• Version d’évaluation d’AVG Plus Pare-Feu pour Windows
• Edition AVG Plus Pare-Feu pour Windows

Téléchargez le fichier d’installation correspondant à votre produit. Exécutez ce fichier et choisissez l’option "Ajout/suppression de composants". Cochez le composant Pare Feu AVG dans la liste des composants et suivez le processus jusqu’à la fin.

Cet avertissement s’affiche lorsque vous avez préalablement installé une version d’AVG + Pare-feu (par exemple lors d’une évaluation de notre produit). Vous installez ensuite une version d’AVG (mais avec une licence d’AVG Pro Monoposte ou SoHo) qui ne comprend pas le composant Pare-feu (mais le composant Pare-feu n’a pas été désinstallé pour autant de l’ordinateur).
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d’activer AVG avec une licence qui comprend le Pare-feu (1) ou de désinstaller le composant Pare-feu AVG (2): 

1. Vous pouvez Activer AVG avec un numéro de licence AVG + Pare-feu ainsi:

• ouvrez AVG
• sélectionnez le menu "Informations" 
• cliquez sur "Activer AVG" 
• saisissez le numéro de licence AVG dans la boîte de dialogue
• confirmez en cliquant sur "Activer"

2. Vous pouvez désinstaller le Pare-feu AVG ainsi:

• téléchargez le dernier fichier d’installation d’AVG depuis notre site Internet : http://www.avg.com/doc/programs
• exécutez le fichier téléchargé et sélectionnez la troisième option "Désinstaller AVG"
• redémarrez l’ordinateur
• exécutez à nouveau le fichier téléchargé et installez AVG en utilisant votre numéro de licence actuel
  

En cas de problème, n’hésitez pas à faire appel à notre support technique.

La dernière boîte de dialogue vous indique les changements apportés à la configuration du Pare-feu et à ses règles comme mentionné dans la boîte de dialogue précédente de l’Assistant de configuration du Pare-feu AVG. Le niveau de sécurité des règles utilisées dans le Pare-feu AVG est dépendant du choix effectué à ce moment. Nous vous préconisons donc d’y prêter toute votre attention.
Afin d’en terminer avec l’Assistant de configuration du Pare-feu AVG, veuillez choisir une des options suivantes :

• Ordinateur autonome

Génère des paramètres utiles pour un ordinateur à usage personnel. Merci de choisir cette option dans les cas suivants :
Vous utilisez votre ordinateur à votre domicile et êtes connecté à Internet via un modem bas débit ou haut débit sur une ligne de téléphone ou par le câble ou encore par le réseau sans fil (aussi appelé WiFi), etc.
Vous êtes connecté à un petit réseau local sans administration centralisée.
Des règles restrictives sont créées afin de mettre à l’abri votre ordinateur car celui-ci ne dispose d’aucune autre protection et est donc plus exposé .

• Ordinateur inclus dans un domaine

Génère des paramètres utiles pour un ordinateur connecté à un réseau local. Dans ce cas, il est entendu que l’ordinateur dispose d’autres moyens de protection attachés au réseau d’entreprise (comme des Pare-feu matériels ou logiciels). Les règles créées sont donc moins restrictives.

• Ordinateur itinérant

Génère des paramètres utiles pour un ordinateur à usage personnel. Merci de choisir cette option dans les cas suivants :
Vous utilisez votre ordinateur à votre domicile et êtes connecté à Internet via un modem bas débit ou haut débit sur une ligne de téléphone ou par le câble ou encore par le réseau sans fil (aussi appelé WiFi), etc.
Vous êtes connecté à un petit réseau local sans administration centralisée.
Des règles restrictives sont créées afin de mettre à l’abri votre ordinateur car celui-ci ne dispose d’aucune autre protection et est donc plus exposé .
Si l’ordinateur portable est connecté au réseau de votre entreprise, nous vous recommandons de sélectionner le profil "Ordinateur inclus dans un domaine"

Suggestions:

• sélectionnez l’option "Ordinateur autonome" si votre ordinateur n’est pas connecté à un réseau d’entreprise ou si vous n’êtes pas sûr de votre choix
• contactez l’administrateur du réseau si votre ordinateur fait partie d’un réseau local d’entreprise et que vous ne connaissez pas l’état de protection de ce réseau
• si vous utilisez un ordinateur portable au bureau et à votre domicile, choisissez l’option "Ordinateur itinérant". Lorsque l’ordinateur portable est connecté au réseau d’entreprise, modifies temporairement le profil d’utilisation du Pare-feu AVG.

Gardez à l’esprit que vous pouvez changer de profil Pare-feu AVGà n’importe quel moment ou modifier les paramètres des profils sélectionnés. Pour réaliser cela :
Centre de contrôle AVG->Pare-feu AVG ->Configurer->Onglet profil

• Actif : dans cet état, le pare-feu est opérationnel et prêt à surveiller/bloquer les processus selon les paramètres définis.
• Passif : dans cet état, le pare-feu est désactivé et ne surveille/bloque donc aucun processus.
• Tout le trafic bloqué : dans cet état, le pare-feu est opérationnel et tout le trafic est bloqué.
  

Vous pouvez modifier l'état du pare-feu en cliquant avec le bouton droit sur le composant Pare Feu AVG dans le Centre de contrôle AVG.

Les utilisateurs expérimentés peuvent configurer manuellement le pare-feu (afin de définir des actions pour chaque application de communication).
Vous pouvez aussi faire appel à l'Assistant de configuration automatique. Cet assistant vérifie votre ordinateur et recommande les paramètres par défaut.
Il est configuré automatiquement afin d'offrir une protection optimale à votre ordinateur.
Les options Configuration et Assistant de configuration automatique sont toutes deux disponibles dans le menu contextuel du composant Pare-feu AVG situé dans le Centre de contrôle AVG.

• Permettre : cette application est autorisée à communiquer.
• Bloc : toute communication avec cette application est bloquée.
• Demander : lorsque vous exécutez cette application, vous êtes invité à indiquer si ses communications doivent être autorisées ou bloquées.
• Configuration avancée : il est possible de définir les ports et réseaux auxquels les actions autorisées/bloquées s'appliquent.

Pour accéder et modifier des règles, sélectionnez le composant Pare Feu AVG (dans le Centre de contrôle AVG) et cliquez sur le bouton Configurer.

Exécutez l'Assistant de configuration automatique. Cet assistant revérifie votre ordinateur et recommande les paramètres par défaut.
Pour accéder à l'Assistant de configuration automatique, cliquez avec le bouton droit sur le composant Pare Feu AVG dans le Centre de contrôle AVG.

Si le composant Pare Feu AVG n'apparaît toujours pas, bien que vous ayez modifié le numéro de licence dans le Centre de contrôle AVG (en utilisant le numéro de licence correct pour Pare Feu AVG), actualisez la liste des composants du Centre de contrôle AVG en appuyant sur la touche F5.

• Un numéro de licence incorrect a été utilisé. Vous devez utiliser le numéro de licence correct pour AVG Plus Firewall.
• Si vous avez utilisé le numéro de licence correct, vérifiez les paramètres suivants :
  Centre de contrôle AVG -> Affichage -> Composants
  Si le composant Pare Feu AVG n'est pas activé dans cette liste, sélectionnez-le. Cliquez ensuite sur l'onglet Général dans la fenêtre qui s'affiche. Cochez la case "Afficher composant" et désactivez la case à cocher "En cas d'erreur uniquement".

Ne vous inquiétez pas. Le Pare Feu AVG fonctionne parfaitement en mode furtif. Le problème est dû au fait que ces tests ne portent pas sur le Pare Feu AVG, mais qu'ils testent en réalité les paramètres de sécurité de votre réseau local (si vous utilisez, par exemple, une connexion par câble à Internet, ils testent les paramètres de sécurité de votre fournisseur).

Aussitôt AVG Plus Firewall installé, le pare-feu intégré de MS Windows XP est désactivé automatiquement. Vous devez alors configurer le Pare Feu AVG et redémarrer l'ordinateur. Une fois ce redémarrage effectué, le Centre de sécurité doit normalement reconnaître correctement le Pare Feu AVG.

Si vous utilisez la version AVG Plus Firewall et que l'erreur indiquée ci-dessous se produit lors de l'envoi ou de la réception de messages électroniques via EMS (Scanner d'e-mail personnel), cela est peut être dû à une configuration incorrecte du pare-feu intégré du système d'exploitation Windows XP SP2. Pour connaître la procédure de configuration détaillée, consultez le guide "Paramètres pare-feu AVG 7.5". Ce document est disponible à l'adresse suivante : http://www.avg.com/doc/Documentation.
Une fois les paramètres modifiés, vous devez redémarrer l'ordinateur.

Dans un premier temps, il semble que le message ait été envoyé avec succès. Cependant le message d'erreur suivant apparaît peu après :

This is the AVG E-mail Scanner program.

I'm sorry to have to inform you that the message returned below could not be delivered to one or more destinations.
-------------------------------------------------------------------
Cannot open smtp connection to 'xx.xxx.x.x'
Connect: Connection timed out. A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or the established connection failed because the connected host has failed to respond. (10060)
-------------------------------------------------------------------

Nous avons testé la connexion VPN en utilisant l’application cliente SafeNet HighAssurance et n’avons rencontré aucun problème.
Dans les paramètres du programme SafeNet HighAssurance, assurez-vous que: "Replies on ICMP network diagnostics - ECHO_IN service" est activé.

De plus, vous devez autoriser l’application cliente VPN à se connecter.
Afin de réaliser cela, deux méthodes s’offrent à vous :

• Tenter de vous connecter au VPN et attendre la boîte de dialogue de ‘Confirmation d’AVG plus Pare-feu’.
• Il est également possible de créer une nouvelle règle concernant l’application VPN dans AVG plus Pare-feu.

Vous pouvez sélectionner les ports autorisés à se connecter dans les menus de configuration avancée :
AVG plus Pare-feu -> Configurer -> Onglet Applications -> Bouton Editer -> Action: ‘Configuration avancée’ -> Créer une règle -> Bouton ‘Nouveau service’ -> ‘Ajouter un élément'

Au cas où vous ayez besoin d’ajouter l’application "SafeNet IRE Service" (Program Files\SafeNet\HighAssurance RemoteLT\IreIKE.exe) dans les règles d’AVG plus Pare-feu: aucune fenêtre de dialogue ne viendra s’afficher pour autoriser ce service. C’est pour cela que vous devez ajouter manuellement une règle à AVG plus Pare-feu.

Une autre alternative est d’arrêter le service afin que la boîte de dialogue d’AVG plus Pare-feu s’affiche, vous demandant si vous souhaitez autoriser cette application à communiquer avec le réseau.
Si vous rencontrez un problème lors du paramétrage du logiciel de connexion VPN, n’hésitez pas à contacter notre support technique. Merci.

Si, après avoir installé l'édition AVG plus Pare-feu, exécuté l'Assistant de configuration automatique et redémarré l'ordinateur, le réseau local n'est pas accessible, vérifiez la configuration suivante :
Centre de contrôle AVG -> Pare-feu -> Configurer -> onglet Système -> "Partage de fichiers et d'imprimantes de Microsoft"

Le paramètre par défaut de cette règle système a pour valeur "Bloquer" (pour des raisons de sécurité). Si le réseau local n'est pas accessible ou si vous ne pouvez pas imprimer sur les imprimantes locales, sélectionnez la valeur "Autoriser" pour cette option (choisissez "Partage de fichiers et d'imprimantes de Microsoft" -> cliquez sur le bouton "Editer une règle" -> cliquez sur le bouton "Editer une règle")

La bonne configuration du service de partage de fichiers et d'imprimantes de Microsoft est déterminante pour la sécurité de votre ordinateur. Pour cette raison, nous vous recommandons d'y attacher la plus grande importance. Nous vous recommandons également de n'autoriser le partage de fichiers et d'imprimantes de Microsoft que pour les ordinateurs du réseau local ou les ordinateurs devant utiliser ce service en les identifiant par leur adresse IP respective. Vous pouvez configurer le réseau local via la configuration du Pare-feu AVG par : 

• Plage d'adresses IP sécurisées connectées à votre réseau local 
•  Adresse IP/Masque 
•  Adresse IP unique
  

En cas de doute sur les paramètres à appliquer, n'hésitez pas à contacter votre administrateur système.

Il est possible que MS Outlook ne soit plus en mesure de se connecter au serveur Exchange après l'installation d' AVG Plus Firewall Edition. La cause en est le service RPC (nécessaire à ce type de communication) qui n'est pas autorisé par le Pare-feu d'AVG, pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, il est recommandé de reconfigurer le Pare-feuAVG afin d'autoriser le service RPC. Cependant, nous vous recommandons de n'autoriser ce service uniquement aux adresses IP de confiance, au moyen de la configuration avancée du Pare-feuAVG.

Merci de suivre cette procédure afin de reconfigurer le Pare-feu AVG :

Centre de contrôle d'AVG ->Pare-feu AVG ->Configurer->Onglet Système ->Bouton d'ajout de règles (vous pouvez l'appeler 'Serveur Exchange' par exemple)->Bouton de création de règle ->sélectionnez RPC (Remote Procedure Call (DCOM)) dans la liste des ervices à droite ->cliquez sur „->“ flèche ->sélectionnez le réseau local sur la partie de droite „bouton Réseaux“ (s'il n'est pas listé, ajoutez votre réseau– cliquez sur le bouton afin d'ajouter un réseau et définissez la tranche d'adresses IP de votre réseau local)

Le problème provient du service système RPC qui est bloqué dans la configuration, par défaut, du Pare-feu AVG. Vous pouvez autoriser ce service dans "Système" mais ce n'est guère conseillé. Nous vous suggérons plutôt de créer un nouveau service système qui autorisera les communications entrantes sur le port local 4899. Si vous changez le port par défaut de "Remote Administrator", vous devrez créer les règles adéquates pour ce port.

Vous pouvez modifier la configuration du Pare-feu AVG ainsi :

Centre de contrôle d'AVG->Pare-feu AVG ->Configurer->Onglet Système

Toutes les demandes d'accès refusées aux services système, ainsi que les demandes d'accès pour les applications qui ne possèdent pas de règle « Autoriser » dans le Pare-feu AVG, sont enregistrées dans les journaux comme « Matériel filtré ». L'enregistrement signifie qu'il y a eu une tentative de contact avec un service système de la part de l'intérieur ou de l'extérieur du réseau. L'autorisation ou le refus ont été donné en fonction des règles du Pare-feu AVG.

Par défaut, le paramétrage du Pare-feu AVG bloque le service RPC. Afin de garantir un niveau de sécurité optimal pour votre ordinateur, il est très important de configurer correctement ce service. C'est pour cette raison que nous vous demandons d'étudier avec le plus grand soin cette configuration. Nous vous recommandons de n'autoriser le service RPC qu'aux seules adresses IP des ordinateurs qui utilisent ce service avec votre ordinateur ou seulement pour votre réseau local.

Vous pouvez paramétrer votre réseau local dans le Pare-feu AVG ainsi :

• plage d'adresses IP connectées à votre réseau local
• adresses IP/masque
• une seule adresse IP

Si vous n'êtes pas sûr de ces paramètres, merci de contacter la personne en charge de votre ordinateur.
Vous pouvez consulter le document suivant afin de mieux appréhender les conséquences d'une mauvaise configuration du service RPC dans le Pare-feu AVG : http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-029.mspx

Dans la configuration du Pare-feu AVG, vous pouvez créer un nouveau réseau ainsi :
Centre de contrôle d'AVG -> Pare-feu AVG -> Configurer -> Onglet Réseaux -> Bouton Ajouter réseau ->entrez le nom du réseau et une des options proposées.

Il est certain que si une règle est trouvée (qui correspond à la communication courante), cette règle est utilisée pour cette communication, ainsi que les règles suivantes.
Le Pare-feu AVG analyse les règles de cette manière:

• Initialement, il recherche une règle dans laquelle figurent le chemin exact de l'application, ainsi que le port exact de communication utilisé. Ceci doit correspondre avec les paramètres de l'application qui essaie d'entrer en communication.
  a) Si une telle règle est trouvée et est marquée comme "Autorisée“ dans la Configuration avancée, il analyse séquentiellement tous les paramètres requis de la Configuration avancée, du premier au dernier paramètre.
  b) Si un quelconque paramètre de la Configuration avancée ne correspond pas à la communication courante, l'analyse continue vers le point 2.
• Si une application avec un chemin correspondant n'est pas trouvée ou ne correspond pas à la Configuration avancée, le Pare-feu AVG répète l'analyse de l'application avec la marque ‘*’ associée à son chemin (ce qui signifie "règle pour toutes les applications").
• Si aucune règle n'est trouvée, le Pare-feu AVG continue avec les paramètres correspondant de l'onglet Application, option "S'il n'existe pas de règle pour une application“.

Certaines communications établies par le système d'exploitation sont exécutées en dehors de tout environnement applicatif, dans les couches bas niveau du système. Ces communications ne peuvent être associées à des applications. Si de telles communications doivent être établies, vous devez définir une règle système (par exemple, pour Partage de fichiers et d'imprimantes de Microsoft ou encore le service RPC).

Il n'est pas possible d'établir des règles "à la demande" pour les services système et aucun ordre ne peut leur être attribué. Un port particulier associé à un journal particulier sera ouvert pour le service défini dans le système des règles. Certaines règles système peuvent exposer le niveau de sécurité de votre ordinateur. Nous vous recommandons donc d'en user avec précaution et uniquement sur des réseaux sûrs. Faites également très attention lors de leur modification. Ne manipulez ce genre de règle qu'en connaissance de cause. Nous conseillons aux utilisateurs de laisser les administrateurs système ou réseau le soin de manipuler ce type de règles.

Les applications VPN utilisent différents protocoles pour communiquer.
Si vous décelez un trafic bloqué dans le log du Pare-feu en Filter Device, avec le protocole numéro 47, merci d’autoriser la règle pour le protocole GRE.
Si le protocole 50 est mentionné, merci d’autoriser la règle pour le protocole ESP.
Les règles pour les protocoles GRE et ESP sont déjà existantes dans le Pare-feu AVG. Vous devez seulement les modifier afin des les autoriser comme indiqué ci-dessous :
Centre de contrôle AVG ->Pare-feu AVG ->Configuration->Onglet Système

Si vous ne pouvez trouver ces deux règles dans le Pare-feu AVG, merci de relancer L’assistant de configuration automatique. L’assistant vous les créera automatiquement.

Non. Il vérifie les applications/processus système qui sont autorisés à se connecter au réseau. Les fichiers téléchargés sont analysés par le Bouclier résident AVG (exécutables et documents) lorsqu’une tentative d’exécution intervient. Si l’option “Recherche lors de la fermeture” est activée dans les paramètres du Bouclier résident AVG, le fichier sera analysé lorsque le téléchargement sera achevé et que le système fermera le fichier. Vous pouvez également utiliser le scanner AVG en ligne de commande pour analyser les fichiers téléchargés (si le logiciel de téléchargement comprend cette option).

Vous devez activer le “Partage de fichiers et d’imprimantes de Microsoft” dans les règles de filtrage système (Pare-feu AVG -> Configurer -> Onglet Système). Si l’ordinateur est directement connecté à Internet, merci de n’autoriser cette règle qu’aux seuls ordinateurs de votre réseau local.

Si vous connaissez des problèmes de connexion Internet ou des problèmes pour envoyer/recevoir vos mails et que vous suspectiez le Pare-feu AVG d’être à l’origine de ces problèmes, ou que vous ayez une autre raison de désactiver le Pare-feu AVG, merci de suivre les étapes suivantes:

Ouvrez le Centre de contrôle d’AVG -> faites un clic droit sur le composant "Pare-feu AVG" -> choisissez "Désactiver Pare Feu AVG". Le service AVG Firewall est désormais arrêté. Si vous désirez réactiver le Pare-feu AVG, ouvrez le Centre de contrôle d’AVG -> faites un clic droit sur le composant "Pare-feu AVG" et choisissez "Activer".

Lorsque le Pare-feu AVG est désactivé, votre ordinateur est vulnérable face aux attaques en provenance d’Internet. La protection antivirus n’est pas affectée par la désactivation du Pare-feu AVG.

Si le composant Pare-feu AVG est installé sur l’ordinateur qui partage sa connexion Internet sur le réseau local, merci de suivre les étapes suivantes pour activer cette fonction:

• Ouvrez le Centre de contrôle d’AVG
• Faites un clic droit sur le composant Pare-feu AVG et choisissez l’option de Configuration
• Cliquez sur l’onglet Système
• Identifiez la règle “Internet Connection Sharing“ et autorisez-la (cliquez sur la croix à côté du nom de la règle et choisissez Permettre)
• Cliquez sur l’onglet Applications
• cherchez la règle “Différents services sysèmes” , cliquez sur le bouton Editer
• sélectionnez DNS_Server dans la Liste des règles - Configuration Avancée, cliquez sur le bouton Editer une règle et choisissez Permettre dans la liste déroulante Action
• sauvegardez tous ces réglages en cliquant sur le bouton OK

Note: si une des règles mentionnées n’apparaît pas dans la liste du Pare-feu AVG, merci d’exécuter à nouveau “Pare-feu AVG – Assistant de configuration”. L’assistant créera automatiquement les règles manquantes.

Si vous ne parvenez à établir une connexion entre votre ordinateur et un périphérique fonctionnant avec Microsoft ActiveSync 4 qu'à condition de désactiver AVG Firewall, assurez-vous d'avoir installé la dernière version d'AVG (AVG->Informations->A propos de).

1. Procédez comme suit pour activer la communication ActiveSync (versions 4.0, 4.1 et 4.2) :

• Connectez votre périphérique à l'ordinateur.
• Exécutez l'Assistant de configuration automatique en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le composant Pare-feu dans Centre de contrôle AVG et mettez à jour la configuration existante si vous êtes invité à le faire.
• Enregistrez la nouvelle configuration.

2. Procédez comme suit pour activer la communication ActiveSync (version 4.5) :

• Connectez votre périphérique à l'ordinateur.
• Exécutez l'Assistant de configuration automatique en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le composant Pare-feu dans Centre de contrôle AVG et mettez à jour la configuration existante si vous êtes invité à le faire.
• Enregistrez la nouvelle configuration.
• Définissez, à présent, une nouvelle règle système de cette manière :
• Démarrez le Centre de contrôle AVG -> cliquez avec le bouton droit sur le composant Pare-feu -> Configuration -> Onglet Système.
• Cliquez sur le bouton Ajouter une règle.
• Entrez le nom de cette règle (ActiveSync, par exemple) et cliquez sur le bouton Créer une règle.
• Localisez le service ActiveSync dans la fenêtre suivante et cliquez deux fois dessus pour le transférer dans la section Services désignés.
• Confirmez tous les paramètres en cliquant sur le bouton OK.

Pour en savoir plus sur les paramètres d'AVG Firewall en vue de la communication du Gestionnaire pour appareils Windows Mobile sous Windows Vista, merci de consulter la rubrique FAQ 716

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance technique.

Procédez comme suit pour activer la communication de "Gestionnaire pour appareils Windows Mobile" (version 6.x) sous le systéme d'exploitation Windows Vista :

• Connectez votre portable à l'ordinateur.
• Exécutez l'Assistant de configuration automatique (démarrez le Centre de contrôle AVG  -> cliquez avec le bouton droit de la souris sur le composant Pare-feu -> sélectionnez Assistant de configuration automatique)
• Mettez à jour la configuration existante si vous y êtes invité.
• Enregistrez la nouvelle configuration.
• Démarrez le Centre de contrôle AVG-> cliquez avec le bouton droit de la souris sur le composant Pare-feu -> sélectionnez "Configurer".
• Passez sous l'onglet Applications et recherchez la règle "Différents services système".
• Modifiez la règle à l'aide du bouton "Editer", puis cliquez sur le bouton "Créer une règle".
• Localisez le service ActiveSync dans la fenêtre suivante et cliquez deux fois dessus pour le transférer dans la section Services désignés.
• Confirmez les paramètres en cliquant sur le bouton OK.
• Recherchez à présent la règle que vous venez de créer dans la zone Liste des règles des différents services système et déplacez la règle vers le haut à l'aide du bouton Déplacer vers le haut (merci de noter qu'il convient de placer la règle avant la règle RPC).
• Confirmez les paramètres choisis pour les différents services système en cliquant sur le bouton OK. Vous revenez sous l'onglet Système.
• Cliquez sur le bouton Ajouter une règle.
• Attribuez un nom à la règle (ActiveSync, par exemple) et cliquez sur le bouton Créer une règle.
• Localisez le service ActiveSync dans la fenêtre suivante et cliquez deux fois dessus pour le transférer dans la section Services désignés.
• Confirmez tous les paramètres en cliquant sur le bouton OK.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance technique.

Si votre ordinateur possède un système d'exploitation de type 64 bit, vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous utilisez plusieurs adaptateurs réseau.

Pour plus de détails, merci de consulter nos pages:

http://www.avg.com/doc/Compatibility_x64_issue/lng/fr

Le compteur de paquets bloqués ne s'incrémente pas lorsqu'une application bloquée tente de se connecter à Internet.

Certains paquets ne peuvent être comptabilisés, car les communications sont interceptées à un niveau plus élevé que celui du paquet. Les paquets ne sont donc jamais créés.
Ceci est une fonctionnalité.

La fenêtre de confirmation du Pare-feu d'AVG apparaît lorsque vous devez autoriser un programme ou un service à communiquer à travers le réseau. Cette boîte de dialogue apparaît lorsque aucune règle n'est établie pour la communication d'une application.



Comment le Pare-feu d'AVG fonctionne-t-il ?
Un certain nombre de règles pré-établies sont installées avec le Pare-feu d'AVG. Ces règles contrôlent le comportement des toutes les applications ou des services qui sont identifiés sur votre ordinateur et qui ont besoin de communiquer à travers le réseau. Par défaut, les règles du Pare-feu d'AVG sont automatiquement définies par l'Assistant de configuration automatique du Pare-feu d'AVG, mais cette configuration peut être modifiée ultérieurement par l'utilisateur.

Pour chaque règle, les paramètres simplifiés du Pare-feu d'AVG vous permettent d'assigner les valeurs suivantes :

Bloquer – la communication réseau est interdite dans les deux sens
Autoriser – la communication réseau est autorisée dans les deux sens
Demander – aucune règle particulière n'est définie. Si une application ou un service tente de se connecter au réseau, il vous sera demandé si vous souhaitez autoriser ou interdire cette communication, à ce moment donné

Votre réponse peut être sauvegardée comme une règle permanente. Ce qui signifie que lorsque l'application ou le service souhaitera se connecter à nouveau au réseau, le Pare-feu d'AVG autorisera ou interdira la communication en fonction de cette règle.

Comment savoir si une application est sûre ?
Il est recommandé de conserver le paramétrage par défaut du Pare-feu d'AVG. Néanmoins, si vous décidez de modifier une règle de filtrage ou si une nouvelle application nécessite une règle particulière, assurez-vous que l'application que vous autorisez à communiquer à travers le réseau est totalement sûre.

Besoin de plus d'informations ?

Vous pouvez trouver des informations détaillées dans la documentation du Pare-feu d'AVG.
Nous vous invitons également à consulter le site d'AVG plus Pare-feu.

Le composant AVG Pare-feu compte une nouvelle fonction intégrée pour les applications plein écran (les jeux, par exemple). Chaque fois qu'une application inconnue essaie d'établir une connexion Internet, le pare-feu affiche une boîte de dialogue pour demander à l’utilisateur d’autoriser ou de refuser cette communication. La boîte de dialogue met en évidence l'application plein écran qui est à l'origine de l'action non sollicitée. Nous recommandons à l'utilisateur d'activer le paramètre de mode jeu (Centre de contrôle AVG -> Pare-feu-> bouton "Activer le mode jeu"). L'ensemble du trafic lié aux applications plein écran est autorisé par défaut. Vous pouvez modifier ce paramètre sous l'onglet "Application" de la configuration du pare-feu, la règle associée s'appelle "Applications plein écran (jeux, par exemple)". 
La case à cocher "Détecter les applications plein écran (jeux, par exemple)" a la même fonction que le bouton "Activer/Désactiver le mode jeu".