Pour changer la langue d'AVG, ouvrez AVG - menu Outils - Paramètres avancés. Dans la section "Affichage", choisissez une langue. Cliquez ensuite sur OK pour enregistrer cette configuration, puis redémarrez AVG (fermez l'interface utilisateur, puis exécutez-la de nouveau en double-cliquant sur l'icône d'AVG sur le bureau ou dans la barre d'état système).

Remarque :

Seules les langues sélectionnées pendant l'installation seront disponibles dans AVG. Vous pouvez en ajouter d'autres en exécutant le fichier d'installation et en sélectionnant l'option "Ajout/Suppression de composants". Il existe aussi 3 packages d'installation avec une sélection de traductions - uniquement anglais, un choix de sept langues et toutes les langues. Tous ces packages d'installation sont disponibles dans la section téléchargement de notre site Web.

Si une analyse AVG est en cours (programmée ou non), deux icônes AVG figurent dans la barre d'état système (en bas à gauche près de l'horloge). L'icône avec le symbole de lecture (un chevron blanc au-dessus du logo AVG) signale qu'une analyse AVG est en cours de déroulement. La deuxième icône précise l'état du programme AVG.

Lorsque plusieurs analyses ont lieu simultanément, vous êtes en mesure de les gérer par le menu contextuel de l'icône (il suffit de cliquer dessus avec le bouton droit). Vous avez le choix entre les options suivantes :

• Nom de l'analyse
  • Pause - interrompt temporairement l'analyse choisie.
  • Arrêter - met fin à l'analyse choisie.
• Suspendre toutes les analyses - interrompt temporairement toutes les analyses actuellement actives.
• Arrêter toutes les analyses - met fin·à toutes les analyses actuellement actives.

Les codes de retour suivants sont disponibles dans AVG 8.0 :

• RETURNCODE_OK = 0
• Rien à signaler
• RETURNCODE_USERSTOP = 1
• analyse annulée/interrompue par l'utilisateur
• RETURNCODE_ERROR = 2
• erreur au cours de l'analyse
• RETURNCODE_WARNINGS = 3
• avertissement au cours de l'analyse
• RETURNCODE_PUPDETECTED = 4
• Programme potentiellement dangereux détecté
• RETURNCODE_VIRUSDETECTED = 5
• virus détecté
• RETURNCODE_PWDARCHIVE = 6
• archives protégées par un mot de passe

AVG 8.0 - Compatibilité des systèmes d'exploitation

Notez que les anciennes versions de systèmes d'exploitation Windows (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows Me) ne sont plus prises en charge. Il est possible d'installer AVG 8.0 sur les systèmes d'exploitation suivants (avec les Service Packs indiqués) :

• Windows® 2000 Professionnel SP4 + SRP1 (téléchargement du Service Pack)
  
• Windows® 2000 Server SP4 + SRP1 (téléchargement du Service Pack)
  
• Windows® XP Edition familiale SP2 (téléchargement du Service Pack)
• Windows® XP Professionnel SP2 (téléchargement du Service Pack)
• Windows® XP Professionnel x64 Edition
  
• Windows® 2003 Server SP1 ou supérieur (téléchargement du Service Pack)
  
• Windows® Vista Home Basic
• Windows® Vista Home Premium
• Windows® Vista Ultimate
• Windows® Vista Business
• Windows® Vista Enterprise

Pour en savoir plus, cochez la case produit AVG approprié sous l'onglet Configuration système recommandée (par exemple AVG Internet Security).

Pourquoi AVG ne prend plus en charge les anciens systèmes d'exploitation ?

Malheureusement, le nouveau moteur d'analyse, le programme d'analyse en temps réel et, de fait, l'ensemble de la technologie AVG ne peuvent plus fonctionner sur les anciens systèmes. Ces systèmes ne sont pas dotés des fonctions et des outils requis pour détecter correctement et surtout pour supprimer les programmes malveillants. Ils ne sont pas fiables et ne sont plus mis à jour par l'éditeur depuis plusieurs années. Nous ne pouvons pas par conséquent leur garantir une protection efficace.

Solution

Nous vous suggérons de mettre à niveau votre système d'exploitation et/ou d'installer le dernier Service Pack pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités d'AVG. Nous vous recommandons aussi d'utiliser WindowsUpdate pour maintenir votre système d'exploitation à jour.

Il est possible d'exécuter une analyse AVG en mode sans échec, mais la fonction est alors limitée à une analyse lancée depuis la ligne de commande. La procédure à suivre est la suivante :

• redémarrez l'ordinateur en mode sans échec, comme indiqué dans :
  Win 2000 :
  http://support.microsoft.com/kb/202485
  Win XP :
  http://support.microsoft.com/kb/315222Win Vista :
  http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f9c50a72-04ec-4088-9fd4-a4f979eef5a71033.mspx
  
• en mode sans échec, vous pouvez exécuter  AVG en double-cliquant sur son icône placée sur le Bureau
• l'Editeur de ligne de commande s'affiche ; il vous permet modifier les paramètres d'analyse en fonction de vos besoins
• toutes les infections détectées sont automatiquement réparées ou transférées dans la Quarantaine AVG

Si vous consultez le Gestionnaire de tâches Windows, onglet Processus, vous pouvez voir la capacité de mémoire utilisée par chaque processus AVG. Ce nombre peut varier entre un et des dizaines de méga-octets suivant le processus (par exemple, le Bouclier résident a chargé la base complète de virus, ainsi que les données en cours d'analyse). Toutefois, la simple addition de la capacité de mémoire consommée par chaque processus AVG ne donne pas la capacité totale de mémoire AVG utilisée. Une partie de la mémoire allouée affichée pour chaque processus AVG est en effet partagée entre tous les processus. Si, par exemple, trois processus utilisent 10 Mo de mémoire partagée, ils apparaîtront comme trois processus distincts, consommant conjointement 30 Mo, ce qui n'est pas le cas.

Si vous constatez un ralentissement particulièrement important pendant l'exécution du test AVG ou si, à l'inverse, l'analyse AVG est trop lente, essayez d'ajuster le niveau de performance des analyses, qui est indiqué dans la partie inférieure de l'interface utilisateur d'AVG (Scanner de l'ordinateur) qui exécute l'analyse.

Si vous utilisez Windows Vista et que votre ordinateur ou la connexion Internet est beaucoup plus lente qu'avant l'installation d'AVG, essayez d'installer la Mise à jour de Windows KB929547. 

L'affichage en gris de l'icône AVG dans la barre d'état système (avec un point d'exclamation rouge) signale un problème de fonctionnement d'un ou plusieurs composants AVG. Lancez AVG (double-cliquez sur l'icône grisée avec le point d'exclamation). Un composant désactivé est signalé par une icône en rouge et une description de l'erreur. Pour corriger le problème, procédez comme suit :

• Anti-Virus, Anti-Spyware
  L'état des composants est incorrect lorsque la base virale (commune aux deux composants) est périmée. Cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant dans AVG pour supprimer cet avertissement. Si la mise à jour n'aboutit pas, veuillez consulter la FAQ 923.
  
• Anti-Spam, Anti-Rootkit, System tools
  L'état incorrect d'un ou de plusieurs de ces composants indique que l'installation du programme AVG est endommagée. Ce problème se produit rarement ; il est recommandé de réparer l'installation.
• Pare-feu
  Lorsque le pare-feu devient inactif, la cause et/ou la solution suggérée figurent dans les détails du composant En l'absence de solution ou, si la solution proposée ne permet pas de remédier au problème, consultez la FAQ 1369.
• Scanner e-mail
  Le composant Scanner e-mail peut signaler un mauvais fonctionnement si la fonction de scanner est désactivée et éventuellement si la configuration n'est pas correcte :
• Pour activer l'analyse, double-cliquez sur le Scanner e-mail dans AVG et cochez une ou les deux options Analyser les messages entrants/sortants.
• Pour vérifier la configuration, ouvrez AVG -> menu Outils -> Scanner e-mail -> Serveus -> POP3 -> AutoPOP3:10110 et activez l'option Activer ce serveur et l'utiliser pour la réception des messages.
• Licence
  Ce composant indique l'état de la licence. Une erreur signifie généralement que la date d'expiration du produit est proche. Pour plus d'informations à ce sujet, contactez le service commercial.
• LinkScanner, Bouclier Web
  Ces composants sont étroitement liés. Une erreur au niveau de ces composants est due, la plupart du temps, à la désactivation de fonctionnalités au sein de ces modules. Pour y remédier, double-cliquez sur les composants et activez leur fonction de sécurité.
• Bouclier résident
  En principe, seule la désactivation du composant peut entraîner un avertissement de sécurité. Pour réactiver le composant, il suffit de double-cliquer dessus dans AVG et de cocher l'option Bouclier résident actif.
• Gestionnaire de mise à jour
  Le composant Gestionnaire de mise à jour peut signaler·le redémarrage de l'ordinateur à l'issue d'une mise à jour ou la désactivation de la programmation de la mise à jour.
• Si le redémarrage est nécessaire, redémarrez l'ordinateur dès que possible pour permettre les mises à jour ultérieures.
• En pareil cas, le message "La mise à jour de la base de données est désactivée" s'affiche ; double-cliquez sur le Gestionnaire de mise à jour dans AVG et activez l'option Exécuter les mises à jour automatiques.
  

Il est possible d'utiliser l'analyseur AVGà l'intérieur des options d'analyse de programmes tierce-partie. Il existe une différence en fonction de l'architecture de votre système - x86 (32 bits) ou x64 (64 bits). 

1. architecture x86
Utilisez le programme AVGSCANX.EXE avec les paramètres /scan=%file% /clean /arc : AVGSCANX.EXE /scan=%file% /clean /arc
"C:\Program Files\AVG\AVG8\AVGSCANX.EXE" /scan=%file% /clean /arc
Le programme AVGSCANX.EXE se trouve dans le dossier des programmes AVG de votre disque dur , généralement dans C:\Program Files\AVG\AVG8.

2. architecture x64
Utilisez le programme AVGSCANA.EXE avec les paramètres /scan=%file% /clean /arc : AVGSCANA.EXE /scan=%file% /clean /arc
"C:\Program Files (x86)\AVG\AVG8\AVGSCANA.EXE" /scan=%file% /clean /arc
Le programme AVGSCANA.EXE se trouve dans le dossier des programmes AVG de votre disque dur , généralement dans C:\Program Files\AVG\AVG8. 

Ci-dessous, des exemples de configuration du scanner AVG dans certaines applications courantes :

• WinRAR
  Outils -> Analyser l'archive à la recherche de virus
  Nom de l'antivirus :
  C:\Program Files\AVG\AVG8\avgscan?.exe (remplacer '?' par 'x' ou par 'a')
  Paramètres de l'antivirus :
  /scan=%f ext=* /arc /clean
• Miranda IM
  Options -> Events -> File Transfer
  Ligne de commande :
  "C:\Program Files\AVG\AVG8\avgscan?.exe" /scan=%f /ext=* /arc /clean (remplacer '?' par 'x' ou par 'a')
  

Si vous avez besoin de connaître d'autres paramètres, entrez "avgscanx /?" dans la ligne de commandes si vous utilisez un système x86, ou "avgscana /?" sur un système x64. Notez que les paramètres dépendent de l'application utilisée. Dans ce cas, demandez les informations dont vous avez besoin à l'éditeur du logiciel.

Si vous désirez exclure un "programme potentiellement dangereux" de toute analyse AVG (par exemple si vous utilisez un programme ou utilitaire publicitaire, qui pourrait être dangereux, mais que vous utilisez en toute connaissance de cause), définissez une exclusion dans le Bouclier résident AVG et les analyses d'AVG de cette façon :

 

• Ouvrez le programme AVG -> "Outils" menu -> "Paramètres avancés" -> "Exceptions PUP" -> cliquez sur le bouton Ajouter une exception afin d'ajouter une nouvelle exception.
• Recherchez à présent le fichier à exclure de l'analyse AVG. Si vous n'êtes pas certain que l'emplacement de ce dossier est statique, cochez l'option Tout emplacement - ne pas utiliser le chemin complet.
• Enregistrez le paramètre en cliquant sur le bouton Ajouter.

 

Ces exceptions peuvent seulement être utilisées dans le cadre de programmes potentiellement dangereux. Si vous créez une exception pour un fichier viral (cheval de Troie, ver Internet, ver, W32...), ce fichier sera encore détecté par les analyses AVG et le Bouclier résident AVG.

Ces exceptions ne sont pas employées par le scanner de mail AVG.

Remarque : les exceptions concernent des fichiers et non des dossiers.

Les fichiers contenant des programmes potentiellement dangereux ne sont pas considérés comme des virus ou des publiciels (adware) ou encore des logiciels espions (spyware), même si leur comportement est parfois similaire. Cette différence s'explique par le fait que les programmes potentiellement dangereux sont généralement installés de manière légitime puisqu'ils sont inclus dans un autre programme (souvent désigné comme un programme "AD-Supported program" faisant l'objet d'un contrat de licence utilisateur final invitant l'utilisateur à indiquer s'il accepte, outre le programme voulu, l'installation d'un programme supplémentaire, à savoir le programme potentiellement dangereux).

AVG est en mesure de détecter certains programmes potentiellement dangereux et de supprimer les fichiers. détectés.

Remarque : la suppression des programmes potentiellement dangereux peut endommager le programme principal (AD-Supported program) avec lequel ils ont été installés.

Il est également possible de créer une exception pour les fichiers détectés potentiellement dangereux. Ces fichiers rangés dans la catégorie des exceptions ne seront plus considérés comme des menaces.

La manière d'ajouter un fichier aux exceptions PUP est décrite ici.

Il est possible qu'après l'installation d'AVG, le Pare-feu (Sygate Personal Firewall, Kerio Personal Firewall, etc.) vous informe qu certaines données sont transmises durant le processus de mise à jour d'AVG ou une autre opération. Ceci se produit lorsque l'application lance une autre application et que cette dernière se connecte à Internet.

Si une application AVG est lancée depuis le dossier d'installation du programme AVG (Program Files\AVG\AVG8 par défaut) comme mentionné dans ce message, ne vous inquiétez pas, ceci est normal. Vous pouvez cliquer sur le bouton OUI et autoriser cette communication. Pour les mises à jour programmées d'AVG, nous vous recommandons également de cocher l'option "Sauvegarder la réponse comme une règle permanente, ne plus demander" .

Si vous voulez désactiver les notifications Windows concernant les activités d'AVG dans la barre d'état système, procédez de la manière suivante :

• Lancez l'interface utilisateur AVG.
• Dans le menu "Outils", choisissez l'option "Paramètres avancés".
• Choisissez l'option "Affichage"dans l'arborescence de navigation à gauche.
• La partie droite de la boîte de dialogue présente la section "Notifications par info-bulles dans la barre d'état".

Dans cette section, vous pouvez désactiver ou activer l'affichage des notifications dans la barre d'état système ou choisir celles qui vous conviennent.

AVG 7.5 sera pris en charge jusqu'à 31 Décembre 2008. La prise en charge comprend :

• les mises à jour de la Base de virus afin de s'assurer une détection aussi efficace qu'avec AVG 8.0 (basée sur les signatures des virus)
• le lancement de nouvelles mises à jour de programme pour résoudre des problèmes connus ou de nouveaux problèmes dans le programme.
• une assistance technique et de vente pour AVG 7.5

Notez que si vous voulez continuer à utiliser AVG 7.5après le lancement d'AVG 8.0, vous devez utiliser le numéro de licence valable de cette version. Ce numéro vous a été fourni à l'achat ou lors de l'enregistrement d'AVG et commence par '70' ou '75' Si vous achetez ou renouvelez la licence AVG 7.5 après le lancement d'AVG 8.0 et si vous avez reçu un numéro de licence pour AVG 8.0, vous devez contacter notre service clientèle pour recevoir un numéro de licence AVG 7.5.

Les fichiers d'installation d'AVG 7.5 les plus récents sont disponibles sur notre site Web.

Le logiciel AVG protège votre ordinateur à plusieurs niveaux. Au cas où vous auriez besoin de désactiver AVG, vous devez réfléchir sur la partie de la protection que vous allez désactiver. Les composants d'AVG et leurs fonctionnalités sont :

• Bouclier Résident AVG
  Il s'agit du principal composant de protection contre les virus. Il détecte les virus dans les fichiers et lorsqu'un virus est détecté, l'accès au fichier est bloqué. Cette mesure de protection s'effectue au moment de l'exécution des programmes infectés ainsi qu'à l'ouverture des documents infectés ou autres fichiers.
  Il est parfois recommandé de désactiver le Bouclier Résident avant l'installation d'un nouveau logiciel ou pilote, car cela peut empêcher des conflits qui pourraient survenir pendant l'installation. Cependant, cela concerne seulement un nombre limité de programmes et de pilotes et il n'y a aucune raison pour que le Bouclier Résident AVG perturbe l'installation d'une application.
  Pour désactiver le Bouclier résident :
  • ouvrez l'interface utilisateur AVG
  • double-cliquez sur le composant Bouclier résident
  • désactivez l'option "Bouclier résident actif"
  • enregistrez les modifications
  N'oubliez pas de réactiver le Bouclier résident lorsque vous avez exécuté les tâches ayant nécessité sa désactivation.
  
• Pare-feu AVG
  Le composant Pare-feu·est destiné à contrôler et à filtrer le trafic réseau selon un ensemble de règles. Vous pouvez être amené à désactiver le pare-feu lors du dépannage de problèmes de connexion ou de l'installation d'une application réseau. Rappelez-vous que l'installation d'une application dont le fonctionnement est identique à celui du Pare-feu AVG peut engendrer des conflits et des dysfonctionnements de l'un ou des deux programmes/composants.
  Pour désactiver le Pare-feu AVG :
  
  • ouvrez l'interface utilisateur AVG
  • double-cliquez sur le Pare-feu
  • sélectionnez "Pare-feu désactivé"
  • enregistrez les modifications
  N'oubliez pas de réactiver le Pare-feu lorsqu'il n'a plus lieu d'être désactivé.
  
• Scanner E-mail AVG
  Le Scanner E-mail AVG peut affecter l'envoi et la réception de vos messages, car il a été conçu pour analyser et ouvrir les messages. La manière dont il procède pour ouvrir les messages dépend de votre client de messagerie, mais seul le plug-in du Scanner e-mail personnel peut perturber la communication entre votre ordinateur et le serveur de messagerie.
  Pour désactiver le Scanner e-mail personnel (s'il est installé), procédez comme suit :
  
  • ouvrez l'interface utilisateur AVG
  • dans le menu "Outils", choisissez "Paramètres avancés"
  • accédez au Scanner e-mail - Serveurs - POP3 et cliquez sur le serveur POP3 (généralement AutoPOP3:10110)
  • Désactivez l'option "Activer ce serveur et l'utiliser pour la réception des messages"
  • Procédez de la même manière pour le serveur SMTP
  Si possible, réactivez les serveurs qui étaient activés au départ.
• Bouclier Web AVG
  Le composant Bouclier Web AVG contrôle les communications HTTP et PROXY; il examine les fichiers téléchargés sur l'ordinateur en provenance des ports ou connecteurs associés. De plus, il est capable d'analyser les fichiers téléchargés à l'aide des messageries instantanées ICQ et MSN.
  Pour désactiver le Bouclier Web :
  
  • ouvrez l'interface utilisateur AVG
  • double-cliquez sur le Bouclier Web
  • désélectionnez l'option "Protection Web"
  • cliquez sur l'onglet "Messagerie instantanée" et désélectionnez "Protection messagerie instantanée"
  Le composant doit être réactivé de la manière inverse dès que possible.

Si vous avez besoin d'aide à ce sujet ou pour tout autre question, n'hésitez pas à contacter notre service de support technique.

Voici la liste des applications connues pour créer un conflit avec un ou plusieurs composants d'AVG 8.0 :

ThreatFire AntiVirus
Problème :
L'ordinateur se bloque ou s'interrompt à plusieurs reprises.
Solution :
Le problème survient après une récente mise à jour de ThreatFire AntiVirus. Vous pouvez trouver une solution dans la base de connaissance des fabricants ; recherchez "AVG". Si la solution proposée ne résout pas le problème, vous devez peut être désinstaller le programme.

Webroot Spysweeper
Problème :
La suppression des Cookies ne se fait pas correctement.
Solution :
Malheureusement, AVG 8.0 n'est pas en mesure de fonctionner avec cette application. Il est donc nécessaire de désinstaller l'application Webroot Spysweeper.

Agnitum Outpost Pro firewall
Problème :
BSOD (écran bleu) pendant l'installation d' AVG 8.0.
Solution :
Avec la nouvelle version Agnitum Outpost Pro firewall 2008, le problème est résolu. Mettez à jour votre version Agnitum Outpost Pro firewall avec cette nouvelle version.

Barre d'outils ICQ
Problème :
Internet Explorer 7 ne fonctionne pas quand les barres d'outils ICQ et AVG sont installées ensemble.
Solution :
Malheureusement, les barres d'outils AVG  et ICQ ne fonctionnent pas ensemble dans Internet Explorer 7. Il est donc nécessaire de désinstaller l'application  Barre d'outils ICQ .

Complément Session Manager 0.6.1.13
Problème :
Un message d'erreur s'affiche lors de la fermeture du navigateur Mozilla Firefox.
Solution :
Malheureusement, la barre d'outils AVG n'est pas compatible avec le module complémentaire Session Manager 0.6.1.13. Il est donc nécessaire de désinstaller ce composant.

Content Watch (Vista OS)
Problème :
L'interruption de la connexion à Internet, le blocage du processus  avgnsx.exe.
Solution :
Malheureusement, le bouclier Web AVG ne fonctionne pas avec cette application. Il est donc nécessaire de désinstaller l'application Content Watch;  ou d'installer AVG sans le composant Bouclier Web.

SlipStream Internet Accelerator
OnSpeed
Dodo Speed Accelerator
FamilyFellowship.com Filtering Console
Problème :
Le composant Bouclier Web d'AVG n'est pas en mesure de s'initialiser.
Solution :
Consultez la FAQ n°1442 pour trouver une solution. Si le problème persiste, contactez l'éditeur de l'application. L'erreur est due à une partie commune de ces applications en conflit avec le Bouclier Web AVG .

Recherche avec Google Desktop
Problème :
Le composant Bouclier Web d'AVG ne parvient pas à s'initialiser.
Solution :
Consultez la FAQ n°1442 pour trouver une solution. Si le problème persiste, contactez l'éditeur de l'application. L'erreur est due à un conflit entre l'application et le Bouclier Web AVG.

Barre d'outils StumbleUpon
Problème :
démarrage lent d'Internet Explorer et ralentissement de l'ouverture des sites Web dès que la barre d'outils AVG est installée.
Solution :
Désinstallez la barre d'outils StumbleUpon ou la barre d'outils AVG afin de vous assurer qu'Internet Explorer fonctionne correctement.

NetNanny Content Watch
Problème :
la connexion Internet est bloquée ou ralentie quand un bouclier Web de type AVG est installé. Le blocage total d'AVG peut survenir.
Solution :
Il n'est pas possible d'utiliser en même temps le bouclier Web d'AVG et NetNanny. Le logiciel NetNanny infecte les fichiers AVG ce qui provoque des blocages.

Système de Protection
Problème :
l'icône de la barre d'état AVG ne s'affiche pas et la barre d'état AVG ne peut pas s'exécuter à partir du menu Démarrer.
Solution :
ce programme empêche certaines actions AVG et ne permet pas à l'utilisateur de créer une exception. Il est donc recommandé de désinstaller le système de protection pour permettre le bon fonctionnement d'AVG.

Safe Eyes Content filter
Problème :
le bouclier Web AVG est à plusieurs reprises bloqué dès l'installation de ce logiciel.
Solution
Comme une partie de Safe Eyes est injectée dans le composant bouclier du Web AVG, cela provoque des blocages et il faut donc désinstaller l'application Safe Eyes.

Si vous utilisez un pare-feu ou un logiciel tiers contrôlant le trafic réseau, vous devez autoriser la communication des processus mentionnés ci-dessous pour permettre le bon fonctionnement du programme AVG :

• avgam.exe
• avgcmgr.exe
• avgdiag.exe
• avgemc.exe
• avgfws8.exe
• avgiproxy.exe
• avgnsx.exe
• avgtray.exe
• avgui.exe
• avgupd.exe
• avgwdsvc.exe

Pour permettre la mise à jour d'AVG , il est également indispensable d'autoriser les URL suivantes :

• update.avg.com
• update.grisoft.com
• backup.avg.cz
• backup.grisoft.cz
• files2.grisoft.cz
• files2.avg.cz
• download.grisoft.cz
• download.avg.cz
• akamai.grisoft.cz
• akamai.grisoft.cz.edgesuite.net
• akamai.avg.cz
• akamai.avg.cz.edgesuite.net
• akamai.grisoft.com
• akamai.avg.com
• akamai.grisoft.com.edgesuite.net
• akamai.avg.com.edgesuite.net
• *.akamai.net

AVG Internet Security, mais aussi AVG Anti-Virus dans une certaine mesure offrent, entre autres, une protection contre le phishing (qu'est-ce que le phishing ?). La protection est assurée à deux niveaux. Ainsi, vous êtes informé de toute tentative de phishing, quelle que soit sa forme :

• Phishing par mail
  AVG Internet Security inclut un composant Anti-Spam conçu pour détecter les spams et le courrier frauduleux. Cette fonctionnalité inclut la détection des mails de phishing. Vous trouverez des informations supplémentaires sur AVG Anti-Spam dans une rubrique de FAQ distincte.
• Site Web de phishing
  Les composants Bouclier Web et LinkScanner sont inclus dans toutes les éditions commerciales d'AVG. Ils vérifient l'adresse et le contenu de chaque site Web visité. Lorsque vous tentez d'accéder à un site malveillant, un message vous informe du danger et l'accès au site est bloqué. Ce type de détection englobe les sites Web de phishing. Pour en savoir plus, consultez les rubriques FAQ relatives au Bouclier Web et à LinkScanner.

Si vous découvrez une tentative de phishing qui n'a pas été détectée par AVG, n'hésitez pas à nous contacter. Nous analyserons les informations que vous nous fournissez (adresse et contenu du site Web, contenu de l'e-mail, etc.) et, si nécessaire, nous les ajouterons à nos données de détection.

Si vous êtes intéressé par AVG Free Edition 8.0 ou avez des questions concernant ce produit, rendez-vous au site Web d'AVG Free :

http://free.avg.com

Ce site Web contient des réponses aux questions les plus fréquemment posées, un forum d'accès libre et d'autres informations sur cette édition AVG.

Notez que les utilisateurs du programme AVG Free Edition n'ont pas accès directement au support technique.

Cette solution permet de configurer AVG de manière à ignorer les avertissements ou les erreurs des composants sélectionnés, s'ils sont provoqués par un paramètre sciemment défini par l'utilisateur.

Si vous désirez ignorer l'erreur relative à un composant (vous avez besoin de désactiver un composant donné, mais voulez éviter qu'un message d'erreur soit signalé au niveau de l'icône d'AVG dans la barre d'état système, qui est grisée), procédez comme suit :

• Lancez le programme AVG
• Dans le menu "Outils" (situé dans barre de menus supérieure), choisissez l'option "Paramètres avancés".
• Sélectionnez la branche "Ignorer les erreurs" dans l'arborescence de navigation à gauche
• Dans la partie droite de la boîte de dialogue, cochez le composant désiré.

Les erreurs des composants cochés sont ignorées. Autrement dit, AVG affiche l'icône d'avertissement jaune dans la vue d'ensemble des composants et l'icône colorée (OK) dans la barre d'état.

Attention : utilisez cette fonction avec parcimonie et seulement en cas d'absolue nécessité. Ignorer un problème sérieux sur le long terme telle qu'une mise à jour non opérationnelle, fait courir des risques importants et inutiles au système !

 

AVG 8.0 crée des points de restauration système pour empêcher tout dysfonctionnement du système d'exploitation (en cas de problème d'amorçage de l'ordinateur, d'affichage d'un écran bleu, etc.). Pour produire ces points de restauration système, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le système d'exploitation prend en charge la création du point de restauration système (Win XP, Vista, 2003 Server, 2008 Server).
• Cette fonction est activée dans votre système d'exploitation.

Si votre système d'exploitation prend en charge cette fonction et si elle activée, un point de restauration système est créé chaque fois que certains fichiers AVG sont modifiés. Cela concerne les situations suivantes :

• Installation d'AVG
• Mise à jour du programme AVG

Si vous voulez désactiver cette fonction pour la mise à jour du programme AVG, procédez comme suit :

• Ouvrez l'interface utilisateur AVG.
• Choisissez l'option Paramètres avancés dans le menu Outils.
• Sélectionnez l'option Mise à jour dans l'arborescence&de gauche.
• Désactivez l'élément Création d'un nouveau point de restauration du système après chaque mise à jour.
• Validez les modifications en cliquant sur OK.

Pour rétablir l'état initial du système d'exploitation, consultez la base de connaissances de Microsoft :

• Windows XP
  http://support.microsoft.com/kb/306084
• Windows Vista
  http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/help/517d3b8e-3379-46c1-b479-05b30d6fb3f01033.mspx

 

Si le message d'erreur suivant s'affiche après l'installation d'AVG et si le programme refuse de démarrer, cela est généralement causé par des fichiers redistribuables Microsoft manquant ou endommagés qui sont nécessaires au bon fonctionnement d'AVG :
Cette application ne peut démarrer correctement en raison d'une configuration incorrecte. La réinstallation de l'application peut résoudre ce problème.

Sinon, respectez la procédure suivante :

1. Ouvrez le menu Démarrer -> (Paramètres) -> Panneau de configuration -> Ajout/Suppression de programmes.
2. Dans la liste des programmes installés, recherchez Microsoft Visual C++ Redistributable 2005 et procédez à sa désinstallation en cliquant sur le bouton Supprimer.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Téléchargez et installez Microsoft Visual C++ Redistributable 2005 depuis site suivant :
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=200b2fd9-ae1a-4a14-984d-389c36f85647
   
5. Exécutez AVG.
   

Remarque :
Si vous n'arrivez pas à installer Microsoft Visual C++ Redistributable 2005, cela peut être dû au fait que Windows Installer est endommagé. Vous pouvez résoudre ce problème en téléchargeant puis en installant le progiciel Windows Installer à l'adresse :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c

Si vous n'arrivez toujours pas à installer Microsoft Visual C++ Redistributable 2005, consultez la section de dépannage des problèmes liés à Microsoft Installer à l'adresse :
http://support.microsoft.com/kb/555175

Une fois que vous aurez réussi à installer Microsoft Visual C++ Redistributable 2005 correctement, AVG démarrera normalement.