FAQ

AVG Admin Server est une application qui fournit les opérations de DataCenter AVG. Il utilise un moteur de base de données SQL intégré ou peut être connecté à n'importe quel serveur SQL pris en charge.

Tous les clients utilisent le protocole HTTP standard et non TCP pour communiquer avec DataCenter. Il n'est pas nécessaire d'installer des composants de base de données supplémentaires sur le serveur ni sur les clients, la seule exigence étant la présence du composant Administration à distance dans AVG . Il est possible de connecter des clients à DataCenter via un serveur proxy dans la zone WAN, etc. Le chemin d'accès par défaut des fichiers programme AVG Admin Server est : C:\Program Files\AVG\AVG8 Admin\Server\.

Il est possible de connecter des stations AVG à DataCenter en utilisant une chaîne de connexion constituée du nom de l'hôte de DataCenter (ou l'adresse IP) et du numéro du port de communication (4158 est le numéro du port par défaut).
http://<adresse>[:port]
Voici un exemple :
http://127.0.0.1:4158 ou http://monserveur:4158

Les clients AVG peuvent être reliés au Centre de données par l'URL adaptée faisant office de chaîne de communication. L'URL est au format http://<adresse>[:port]

où : 

• <adresse> désigne l'adresse de l'ordinateur sur lequel AVG Admin Server fonctionne. AVG Admin Server est connecté au centre de données installé sur un des moteurs de bases de données pris en charge. Cette adresse peut correspondre à l'adresse IP ou au nom de l'ordinateur sur lequel AVG Admin Server est installé.
• [:port] est un numéro de port non obligatoire. Par défaut, le port est 4158.

Si, par exemple, AVG Admin Server est installé sur un ordinateur dénommé·"monserveur" qui utilise le port par défaut, la chaîne de connexion est la suivante : http://monserveur:4158

La chaîne de connexion peut être saisie dans AVG de la manière suivante :

• Client AVG
• AVG - menu Outils - Paramètres avancés - Administration à distance - Serveur / Port
• AVG Admin Console
• AVG Admin Console - menu Centre de données - Se connecter à Centre de données AVG

Voici la liste des ports autorisés pour tout pare-feu de manière à ce que les clients AVG puissent se connecter et communiquer avec le Centre de données AVG et AVG Admin Console. Toutes les communications font appel au protocole TCP :

• 4158 (par défaut) - communication de base entre AVG Admin Console, les clients AVG et AVG Admin Server
• 6051 - communication directe entre le client AVG et AVG Admin Console (demande de synchronisation, commandes directes, etc.)
• 6054 - communication directe entre AVG Admin Console et AVG Admin Server

Pour installer et utiliser le module Administration à distance AVG qui permet à l'administrateur réseau d'installer, de mettre à jour et de configurer à distance du programme AVG par le réseau, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Numéro de licence de l'édition réseau. Si vous ne posséder pas ce type de produit, consultez la section Sécurité professionnelle et choisissez la solution la plus adaptée à votre réseau.
• Systèmes d'exploitation pris en charge. La liste se trouve dans la section Plateformes prises en charge.
• Le composant Administration à distance doit être installé sur les stations clientes. Pour vérifier sa présence, procédez comme suit : exécutez le programme AVG -> choisissez Paramètres avancés dans le menu Outils -> recherchez l'élément Administration à distance dans l'arborescence à gauche.

Si vous remplissez toutes les conditions énumérées, effectuez l'installation d'Administration à distance AVG sur le serveur de la manière suivante :

• Téléchargez le fichier d'installation actuel de l'édition que vous avez commandée dans la section Téléchargements AVG 8.0.
• Choisissez le fichier d'installation d'AVG Admin 8.0 pour Windows.
• N'ouvrez pas le fichier directement depuis Internet lorsqu'un message vous invite à le faire, mais cliquez sur le bouton "Enregistrer" et indiquez l'emplacement de destination (nous vous conseillons de choisir le Bureau). 
• Recherchez le fichier d'installation AVG que vous venez de télécharger (signalé par une icône à quatre couleurs, son nom commence par AVG...), puis lancez l'installation en double-cliquant sur le fichier. 
• Conformez-vous aux indications de l'assistant d'installation et choisissez le type d'installation approprié. Pour installer tous les composants d'Administration à distance AVG, nous vous recommandons de choisir Installation complète.
• Saisissez votre numéro de licence lorsque vous y serez invité (nous vous recommandons la méthode copier-coller pour insérer ce numéro dans l'écran d'installation).

A l'issue de l'installation du produit Administration à distance AVG, l'Assistant de déploiement d'AVG Admin Server démarre automatiquement. Procédez comme suit :

• Choisissez les rôles requis pour le serveur AVG Admin Server (en cas d'installation complète, nous vous recommandons d'endosser les deux rôles).
  • Rôle de centre de données - permet la gestion centrale des configurations des stations AVG et collecte les résultats des stations.
  • Rôle de mise à jour centralisée - effectue une copie miroir lors du téléchargement des fichiers de mise à jour sur les stations AVG.
• Choisissez le type de base de données qui convient. Pour plus d'informations sur les types de bases de données compatibles, consultez la FAQ 1368.
• Si vous avez déjà réalisé une exportation/sauvegarde du produit AVG DataCenter 8.0, vous pouvez l'importer à ce stade.
• Désignez le dossier dans lequel les fichiers de mises à jour téléchargés seront placés. Nous vous recommandons d'utiliser le dossier proposé par défaut C:\AVGupdate
• Passez en revue la liste de tous les serveurs de mise à jour AVG ; ces serveurs seront utilisées par les stations.
• Contrôlez les paramètres d'AVG Admin Server et finalisez l'assistant de déploiement en cliquant le bouton Déployer.

En cas de questions ou d'incident lors de l'installation d'Administration à distance AVG, n'hésitez pas à contacter le service de support technique AVG.

La migration d'AVG Admin 7.5 vers AVG Admin 8.0 comprend plusieurs étapes. Nous vous proposons ici un guide pour effectuer cette mise à jour. Vous trouverez des informations complémentaires sur AVG 8.0 dans la documentation et dans d'autres rubriques des FAQ.

Avant d'exécuter les instructions du guide, vérifiez que tous les clients sur lesquels vous envisagez d'installer la nouvelle version AVG 8.0 respectent la configuration minimale requise.

Note importante :

Lors de l'installation à distance d'AVG 8.0 tous les postes mis à jour redémarrent. Pour en savoir plus, consultez la rubrique 1185 de la FAQ.
Désinstallez l'ancien plug-in de messagerie si vous voulez remplacer AVG 7.5 par AVG 8.0 sur votre serveur de messagerie. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la FAQ n°1201.

1. Mettez à jour votre version d'AVG Admin 7.5vers la version la plus récente

• téléchargez le dernier fichier d'installation d'AVG Admin 7.5 depuis notre site Web
• la configuration requise pour une migration est la version 7.5.516
• exécutez l'installation, sélectionnez Réparer l'installation
  
• répondez NON aux deux questions du processus d'installation (vous indiquez ainsi que vous souhaitez conserver votre configuration de base de données et de serveur TCP)

2. Installation d'AVG Admin 8.0

• téléchargez le dernier fichier d'installation d'AVG Admin depuis notre site Web
• sélectionnez l'édition Réseau en fonction de votre licence
• téléchargez le fichier AVG Admin 8.0 pour Windows
• installez AVG Administration à distance 8.0
• votre numéro de licence sera demandé lors de l'installation

• après l'installation, suivez les instructions de l'Assistant de déploiement d'AVG Admin Server
• AVG Admin Server sera démarré après l'assistant
• le serveur surveille le port 4158 par défaut. AVG Admin 7.5 et 8.0 peuvent s'exécuter en même temps sans risque de collisions ni de conflits

3. Préparez la liste des stations qui seront réinstallées ou migrées vers AVG Admin 8.0

• ouvrez AVG Admin 7.5
  
• exportez la liste des stations que vous souhaitez mettre au niveau d'AVG 8.0
  
• sélectionnez les stations que vous souhaitez mettre à niveau
• cliquez avec le bouton droit de la souris sur les stations sélectionnées, puis cliquez sur "Exporter la liste des stations"
• vous pouvez exporter la liste de toutes les stations ou créer plusieurs listes (par exemple, une pour chaque groupe)

4. Installez AVG 8.0 sur les stations à l'aide de l'assistant d'installation réseau AVG

• exécutez l'assistant d'installation réseau AVG depuis le menu Démarrer -> Programmes -> Administration à distance AVG 8.0
• suivez l'assistant pendant la configuration de toutes les options en fonction de vos besoins
• les paramètres par défaut suffisent dans la plupart des cas et garantissent que les stations se connecteront à l'Administration à distance AVG 8.0 après l'installation
  
• Le fichier d'installation d'AVG 8.0 sera requis pendant le processus. Dans l'hypothèse où l'assistant d'installation réseau AVG ne parviendrait pas à se télécharger automatiquement, téléchargez-le depuis notre site.
• dans l'écran numéro 4 "Analyse du réseau", sélectionnez l'option "Importer les stations à partir du fichier"
• naviguez jusqu'à la liste de stations précédemment créée
• si vous avez créé plusieurs listes, répétez intégralement l'étape 4 de ce guide pour chacune des listes, tous les paramètres avancés seront mémorisés
• confirmez la liste des stations, puis effectuez l'installation
• le dernier écran de l'assistant d'installation réseau AVG vous permet de décider s'il faut supprimer toutes les stations installées correctement depuis AVG Admin 7.5

Au final, vous aurez installé 2 AVG DataCenters sur le serveur :

• DataCenter Administration à distance AVG 8.0 - toutes les stations mises à niveau se connecteront au nouveau DataCenter et peuvent être gérées à l'aide de la nouvelle AVG Console Admin
• AVG Admin 7.5 - en cas d'échec de la mise à niveau sur certaines stations, la gestion de ces stations reste possible dans l'ancien AVG Admin 7.5

5. Désinstallation d'AVG Admin 7.5

• Une fois la migration terminée, il est possible de désinstaller AVG Admin 7.5. La désinstallation n'a pas d'effet sur Administration à distance AVG 8.0 ni sur les clients connectés au serveur.
  

La nouvelle version du programme d'AVG Admin intègre de nouvelles améliorations, enrichissements et de nouvelles fonctionnalités :

1. Nouvelles fonctionnalités

• Ajout de la prise en charge des bases de données d'Oracle 10g
• Mise à jour du Centre de données (mise à jour de la base de données depuis la dernière version disponible). 
• Notifications AVG Admin Server envoyées par mail.
• Les évènements issus du Gestionnaire d'alerte des stations sont sauvegardés dans le Centre de données et affichés dans la console d'AVG Admin.
• Ajout de fichiers d'aide contextuelle.
• Paramètres de stations: verrou pour les paramètres obligatoires ( + le mode Admin disparaît) 
• Ajout d'un bouton de test de communication entre la station et le Centre de données d'AVG.

2. Améliorations

• Paramètres des stations: attribution automatique de paramètres obligatoires.
• Paramètres de la station: ajout du composant Affichage. 
• Paramètres de la station: ajout du composant Anti-Rootkit
• Paramètres de la station: ajout du Numéro de licence, Utilisateur et Société.
• Améliorations des scripts de maintenance.
• Rapports graphiques: ajout d'un nouveau modèle.
• Ajout de nouveaux filtres pour la console.
• Amélioration de l'affichage des résultats d'analyse.
• Serveur: Export/Sauvegarde de la base de données.
• Paramètres du Serveur: suppression de l'authentification de configuration.
• Monitor: nouvelles statistiques.
• Désinstallation à distance: suppression d'une station du Centre de données.
• Paramètres du Pare-feu: ajout de la synchronisation des paramètres généraux, y compris la sélection du profil.
• Managed Update: les évènements sont rapportés.
• Ajout de la description des stations.
• Fenêtre de notification d'état lorsque le nombre des licences a été atteint.
• Menu Information: ajout d'un nouveau lien direct pour télécharger la documentation d'AVG Admin depuis le site d'AVG.
• Amélioration des fichiers d'aide rapides.
• Optimisation de la performance lors de de l'import/export du Centre de données.
• Extension de la liste des actions autorisées.

Les ports qui doivent être autorisés pour l'administration à distance sont indiqués ci-dessous :

1) Communication sur le port TCP numéro 80
Pour télécharger les mises à jour AVG sur Internet vers AVG Admin Server UpdateProxy, il est nécessaire d'autoriser ces composants à effectuer des communications sortantes sur le port TCP 80.

Pour établir une connexion parfaitement fiable entre AVG Admin Server et les·stations, vous devez penser également à autoriser la communication sur d'autres ports de votre routeur/pare-feu/hub/réseau privé virtuel ou sur tout autre type de connexion, matériel ou logiciel concerné :

2) Port TCP 4158
Pour établir une communication standard entre AVG Admin Server, les stations AVG et AVG Admin console, veillez à autoriser la communication sur le port TCP 4158 (prédéfini par défaut).
Ce port peut être modifié dans la configuration d'AVG Admin Server et dans l'interface utilisateur d'AVG sur la station (dans la barre de menus, Outils -> Paramètres avancés -> Administration à distance).

3) Port TCP 6051
Ce port est utilisé pour envoyer des messages directs entre AVG Admin Server et la station AVG. Ce port peut être modifié dans l'interface utilisateur d'AVG sur la station (dans la barre de menus, Outils -> Paramètres avancés -> Administration à distance).

4) Port TCP 6054
Ce port est utilisé pour envoyer des messages directs entre AVG Admin Server et AVG Admin Console. Ce port n'est pas configurable. AVG Admin Console essaie d'ouvrir automatiquement ce port pour recevoir des messages, et si le port n'est pas disponible, il en essaie d'autres (6055, 6056, …) jusqu'à ce qu'il en trouve un de disponible.

To update your AVG Remote Administration to the latest version, please proceed as follows:

1. Check if a new version of AVG Remote Administration is available:
   
   • Open AVG Admin Console -> menu Information -> Check for updates.
   • If there is a new program version, click on the link to download the latest installation package.
2. Once the installation package is downloaded, please run it choose the Repair installation option.
    
   
3. The AVG Admin Server Deployment Wizard will be started at the end of the installation:
   
   • Tick DataCenter role. If you are using AVG Admin Server to provide AVG updates in the network, tick also UpdateProxy role.
   • Perform backup of your current DataCenter.
   • Then choose Upgrade existing DataCenter database option and finish the procedure using the Next button.