Contacter l'assistance technique
Formulaire Web
Vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne pour demander de l'aide. Vous devrez répondre à quelques questions dans ce formulaire (des instructions en regard de chaque point contribueront à répondre de manière appropriée). Une description du problème rencontré est également requise.
E-mail envoyé directement à partir de votre programme AVG
AVG (toutes les éditions à l'exception d'AVG Anti-Spyware)
- Démarrez le Centre de contrôle AVG ou le Centre d'analyse AVG.
- Dans le menu du haut, choisissez Informations -> Support par mail (ou utilisez le raccourci-clavier Ctrl+B).
- Rédigez votre message et décrivez votre problème dans la nouvelle boîte de dialogue qui s'affiche.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
- AVG transmet l'email au support technique ; un message du programme sera joint dans le corps de celui-ci ainsi que des informations importantes sur le programme et des renseignements système. Si AVG n'est pas en mesure de l'envoyer lui-même, le client de messagerie par défaut s'ouvre alors.
AVG Anti-Spyware
- Exécutez AVG Anti-Spyware.
- Dans le menu du haut, choisissez Etat.
- Dans le coin inférieur droit, sélectionnez Demande d'assistance technique.
- Rédigez votre message/décrivez votre problème dans la fenêtre du navigateur qui s'affiche.
- Cliquez sur Soumettre pour confirmer.
Conseil Nous vous recommandons vivement cette méthode pour contacter le service d'assistance technique. En effet, elle permet de gagner du temps et fournit aux membres du service les informations dont ils ont besoin pour vous aider rapidement et efficacement.
Formulaire Web
Vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne pour demander de l'aide. Vous devrez répondre à quelques questions dans ce formulaire (des instructions en regard de chaque point contribueront à répondre de manière appropriée) et décrire le problème rencontré.