Declaração de privacidade AVG Technologies

Por favor, esteja informado de que a partir de 21 de Janeiro de 2008, o nome da empresa Grisoft, s.r.o.'s irá mudar para AVG Technologies CZ, s.r.o. Trata-se apenas de uma alteração de nome: todos os links, referências legais, contratuais e obrigações privadas da Grisoft, s.r.o. permanecerão inalteradas.

Esta declaração de privacidade é aplicável a qualquer informação pessoal identificável obtida a partir de ou sobre os usuários registrados (dados do usuário final) e associada a ou que surja do uso dos sites AVG Technologies. Esses sites são gerenciados pela AVG Technologies CZ, s.r.o. em Brno, República Checa. Os dados do usuário final podem ser considerados informações pessoais, em conformidade com o Ato 101/2000 da República Checa, que se refere à proteção de informações pessoais, conforme retificado posteriormente (doravante denominado o "Ato"). A AVG Technologies cumpre totalmente o Ato e realiza um grande esforço para proteger tais informações pessoais.

A AVG Technologies, como desenvolvedora de softwares de segurança, compreende seu desejo de ter suas informações pessoais seguras e se empenha nessa tarefa. Respeitamos seu direito à privacidade e deixamos a seu dispor esta declaração de privacidade para informá-lo sobre o modo como suas informações pessoais serão coletadas, rastreadas, armazenadas, usadas e protegidas para lhe dar a opção de escolher quais são as informações que deseja compartilhar conosco.

Quais informações a AVG Technologies coleta e rastreia?


Informações coletadas e armazenadas automaticamente

As informações a seguir são coletadas e armazenadas automaticamente: o endereço IP do ponto de acesso à Internet, a data e a hora, o endereço do site a partir do qual acessou a nossa página, o nome do arquivo ou as palavras digitadas no campo de pesquisa e o navegador utilizado no acesso. Essas informações serão usadas para mensurar o número de visitantes nas diversas seções do nosso site e para verificar o desempenho do sistema ou possíveis problemas nos servidores. Também usamos essas informações porque nos são úteis para promover a ampliação da cobertura do nosso site e para torná-lo mais prático. Essas informações não estão relacionadas a qualquer informação pessoal e a AVG Technologies nunca as divulgará de um modo que possa identificar o usuário.

Informações pessoais fornecidas pelos usuários

A AVG Technologies solicita informações pessoais nas seguintes situações: criação de contas de usuário, realização de pedidos, registro de produtos, solicitação de serviços, correspondência ou participação em certas atividades promovidas em nosso site, como pesquisas e promoções. "Informações pessoais" são quaisquer informações relacionadas a um indivíduo identificado ou identificável. Um indivíduo é considerado identificado ou identificável quando é possível identificá-lo direta ou indiretamente. Solicitamos apenas as informações pessoais necessárias para que possamos lhe fornecer os produtos e serviços solicitados e para processar as informações pessoais exclusivamente para finalidades descritas nesta declaração de privacidade. Por exemplo: Caso faça uma compra em nosso site, solicitaremos as informações necessárias para o encerramento da transação, como seu nome, endereço e número do cartão de crédito.
Caso necessite de suporte técnico on-line, solicitaremos as informações necessárias para encerrar a transação, como seu nome, endereço e informações sobre o hardware de seu computador, software (incluindo seu número de licença) e a natureza do problema que está ocorrendo.
Caso deseje criar uma conta de usuário, solicitaremos as informações necessárias (como seu endereço de e-mail) para mantê-lo informado sobre os produtos e serviços da AVG Technologies que possam suprir as suas necessidades. Se desejar registrar um produto, solicitaremos as informações necessárias, como seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e país, para que possamos responder às suas futuras perguntas e oferecer suporte.

O usuário é quem decide se deseja participar das atividades que requerem a inserção de informações pessoais. No entanto, se não desejar divulgar as informações requeridas em uma transação, é possível que ela não seja concluída.

De que modo utilizamos as informações coletadas e rastreadas?

Usamos as informações pessoais das seguintes maneiras e para as finalidades restritas abaixo:

  • Oferecer informações ao usuário sobre alertas de vírus, atualização de produtos, novos produtos, serviços, boletins, e-mails informativos, pesquisas para desenvolvimento de novos produtos ou aperfeiçoamentos, além de outras informações relacionadas a anúncios de oportunidades de negócios. A AVG Technologies se reserva o direito de usar as informações de contato dos clientes para enviar-lhes informações consideradas importantes para a utilização de modo integral de seus produtos e serviços. Cada cliente registrado pode optar por não receber tais informações da AVG Technologies simplesmente ao responder a qualquer mensagem com esses fins;
  • Nos auxiliar na criação de conteúdo que seja relevante para você;
  • Oferecer ofertas especiais aos clientes, de acordo com seus interesses;
  • Nos auxiliar na criação de produtos melhores e personalizados, além de serviços de atendam às suas necessidades;
  • Permitir a aquisição e o download de produtos, além da obtenção de acesso a serviços ou, em outros termos, participar das atividades que desejar;
  • Ajudá-lo a localizar informações sobre softwares, serviços e produtos que considere importantes;
  • Possibilitar a sua participação em atividades interativas relacionadas a nossos serviços quando julgar necessário
  • Notificá-lo sobre mudanças em nossos serviços.

A AVG Technologies, juntamente com seus escritórios no exterior, onde seus dados pessoais poderão ser acessados, mantêm as informações pessoais coletadas por meio de seu site, incluindo suas informações pessoais enviadas através do processo de registro, pelo tempo em que permanecer ativo nos cadastros de qualquer site da AVG Technologies ou como usuário de nossos produtos e até mesmo por um período de tempo posterior, a menos, e até, que volte a ficar de acordo com o processamento de suas informações pessoais.

Segurança

Adotamos medidas de segurança que estão de acordo com práticas internacionais para manter suas informações pessoais protegidas. Essas práticas incluem técnicas e procedimentos para proteger seus dados de uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, perda, alteração ou corrompimento. Todas as informações fornecidas são armazenadas em nossos servidores seguros. As informações referentes a dados de cartões de crédito são transmitidas através da criptografia SSL (Secure Socket Layer). Utilizamos padrão industrial de criptografia para garantir a segurança das transmissões de dados e implementamos tecnologias disponíveis comercialmente para a prevenção de acesso não autorizado às informações pessoais armazenadas eletronicamente pela AVG Technologies. Restringimos o acesso às suas informações pessoais a funcionários da AVG Technologies que precisam acessá-las dentro das finalidades descritas nesta declaração de privacidade.

A senha disponibilizada (ou criada pelo usuário) permite o acesso a determinadas seções de nosso site. Cada usuário é responsável por manter essa informação confidencial. Solicitamos que não compartilhe sua senha com outra pessoa. Caso compartilhe um computador com outra pessoa, sempre encerre sua sessão antes de deixar um site ou serviço, para que suas informações fiquem protegidas do acesso de outros usuários.

Infelizmente, a segurança das informações transmitidas via Internet não é 100% eficiente. Apesar do nosso grande esforço para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança das informações transmitidas ao nosso site a partir de seu computador ou provedor de acesso à Internet. Toda a transmissão de dados é feita por sua conta e risco. Assim que suas informações chegarem a nossos servidores, usaremos procedimentos rígidos em conjunto com recursos de segurança para garantir sua devida proteção em nossos sistemas, além de tentar evitar o acesso não permitido de terceiros.

Com quem compartilhamos suas informações?

Não divulgaremos informações pessoais dos usuários a terceiros e mesmo a subsidiários e afiliados sem seu consentimento em outras circunstâncias que não sejam as citadas nesta declaração de privacidade. A AVG Technologies realizará o máximo esforço para proteger as informações pessoais dos usuários do mau uso e não as divulgará a terceiros.

Em alguns sites da AVG Technologies, ao selecionar uma opção de região (idioma), pode ser solicitado o compartilhamento de informações pessoais, como e-mail para contato, com parceiros locais selecionados pela AVG Technologies, como distribuidores (a lista completa está disponível em nossos sites locais). Desse modo, eles poderão entrar em contato com o usuário em nome da AVG Technologies para tratar de assuntos referentes a produtos, serviços ou ofertas que acreditamos ser importantes para nossos clientes e seus negócios e para lhes oferecer um suporte técnico e um serviço de atendimento local. Recomendamos que leia as declarações de privacidade de nossos parceiros antes de fornecer suas informações pessoais.

A AVG Technologies mantém serviços terceirizados para fornecer serviços limitados em seu nome, tais como o envio de produtos, gerenciamento do processamento de pedidos, transações de processamento (inclui transações feitas com cartão de crédito) e execução de análise estatística de nossos serviços. O compartilhamento das informações pessoais do usuário com essas empresas terceirizadas pode ser necessário para permitir que os serviços sejam prestados. O usuário tem todo o direito de não fornecer as informações solicitadas, mas se fizer essa opção, é possível que não usufrua dos serviços oferecidos. Essas empresas terão permissão para obter apenas as informações pessoais essenciais para a execução dos serviços. Além disso, exigimos que mantenham tais informações seguras e confidenciais, de acordo com o Ato. Também solicitamos a essas empresas que usem as informações pessoais de nossos clientes apenas em nome da AVG Technologies e que não as divulguem a terceiros ou as utilizem para outras finalidades.

Esteja consciente de que a AVG Technologies poderá divulgar suas informações pessoais em alguns casos, se considerar que são necessárias para:
(a) adequar os procedimentos da AVG Technologies à lei ou a processos legais que lhe forem interpostos;
(b) proteger e defender os direitos, a propriedade ou legitimação de interesses da AVG Technologies (incluindo a aplicação de nossos acordos) ou
(c) agir em circunstâncias urgentes, na garantia da segurança pessoal de usuários dos serviços da AVG Technologies ou membros do público.

Outros escritórios da AVG Technologies

Como a AVG Technologies é uma empresa global, disponibilizamos informações corporativas para nossos escritórios espalhados no mundo todo, listados no endereço www.grisoft.com/doc/contacts/br-pt. As informações pessoais fornecidas podem ser acessadas pelos escritórios da AVG Technologies listados, para atividades relacionadas a marketing ou gerenciamento de relações com o cliente. Além disso, alguns dos nossos fornecedores externos em determinados países podem ser encarregados de fazer a coleta, transferência, armazenamento e processamento de suas informações. Ao utilizar um site, produto ou serviço da AVG Technologies, você está de acordo com a transferência de todo tipo de informações fornecidas para o exterior.

Como posso corrigir erros contidos nas informações?


Registro

Dedicamos-nos a processar apenas informações pessoais precisas e fazemos um sincero esforço para atender às suas solicitações de atualização ou correção de informações pessoais. Caso considere que a AVG Technologies não possui suas informações pessoais atualizadas, é possível atualizá-las entrando em contato com nossa equipe de vendas no endereço www.grisoft.com/doc/support-sales-form/br-pt.

Saiba que, conforme descrito no Ato, todos os usuários (consumidores) que fornecerem informações pessoais podem solicitar à AVG Technologies que os avise sobre o processamento total ou parcial de quaisquer informações que lhe dizem respeito.

Boletim de atualizações AVG e outros comunicados via e-mail

Caso não queira continuar recebendo informativos via e-mail, boletins ou outras informações da AVG Technologies, é possível cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio de informação no campo de assunto de uma mensagem de e-mail ou entrar em contato conosco através do endereço www.grisoft.com/doc/support-sales-form/br-pt.

Esteja consciente de que nossos e-mails contêm informações importantes ou úteis sobre seu produto, incluindo informações sobre o seu número de licença, o status de seus pedidos ou contas e de que não permitimos que nossos clientes optem por não ter o contato necessário para garantir a funcionalidade de nossos produtos e serviços.

Cookies

A AVG Technologies pode usar cookies eventualmente. Um cookie é um arquivo de texto que um site pode enviar ao seu navegador. Os cookies permitem que o site adapte as informações exibidas ao internauta, de acordo com suas preferências de navegação. A AVG Technologies pode usar cookies para personalizar suas páginas no site de Serviços e Suporte ou para lembrar de você ao se cadastrar para ter acesso a produtos e serviços. Caso não queira que a AVG Technologies envie cookies ao seu navegador, é possível configurá-lo para rejeitá-los ou para notificá-lo quando um site tentar executar essa operação. A rejeição de cookies pode influenciar no seu acesso a alguns produtos e/ou serviços em nosso site.

A AVG Technologies também pode usar cookies para acompanhar seu acesso ao site. Ainda que nossos servidores Web possam obter seu endereço de IP automaticamente, essa informação não o identificará. Sua identidade permanecerá anônima. Não associamos essas informações com suas informações pessoais.

Links para outras empresas

Eventualmente, os sites da AVG Technologies podem conter links de ou para sites de nossa rede de parceiros, anunciantes, afiliados ou outras empresas. Se acessar algum desses sites através dos links presentes em nossa página, antes de enviar qualquer dado pessoal para esses sites observe que cada um deles tem sua própria política de privacidade.

Sites relacionados

Também disponibilizamos links para sites relacionados mantidos pela AVG Technologies e para um ou mais parceiros comerciais. Um exemplo de site relacionado é a loja virtual da AVG Technologies. Quando envia informações para um de nossos sites relacionados, elas podem estar sendo enviadas tanto para a AVG Technologies quanto para seus parceiros comerciais. As declarações de privacidade desses sites podem diferir das aqui apresentadas. Recomendamos a leitura das declarações de privacidade de todos os sites que acessar para obter informações sobre suas respectivas práticas de privacidade. Além disso, isentamo-nos de qualquer responsabilidade pelo processamento de dados feitos pelos nossos parceiros comerciais, que agirão como controladores independentes nessa tarefa.

Grupos de discussão e fóruns

Lembre-se de que as informações que envia a um grupo de discussão em todos os sites da AVG Technologies serão consideradas informações públicas, e não confidenciais. Há um risco nesses tipos de fóruns de comunicação, em que várias informações e dados podem ser coletados e usados por outras pessoas. Tenha precaução e responsabilidade sempre que estiver conectado à Internet.

Alterações na declaração de privacidade

Reservamos-nos o direito de alterar ou atualizar essa declaração de privacidade eventualmente sem aviso prévio, especialmente em relação a alterações na legislação de proteção de dados e de privacidade. Verifique essa declaração de privacidade periodicamente para se manter informado sobre qualquer alteração. Todas as atualizações serão publicadas neste site.

Na ocasião em que houver grandes mudanças nas práticas de privacidade da AVG Technologies, um aviso em destaque será postado no site antes da implementação. Se as alterações envolverem o uso de suas informações pessoais, o aviso conterá instruções de como optar por não tê-las incluídas nas práticas.

Idioma

Esta declaração de privacidade foi elaborada originalmente em inglês. Mesmo que AVG Technologies ofereça uma ou mais traduções para sua conveniência, a versão em inglês será predominante em caso de qualquer conflito ou discrepância de informações.

Entre em contato

Se tiver alguma dúvida ou sugestão em relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do endereço www.grisoft.com/doc/support-sales-form/br-pt

Versão: 1.1 Data: 2008-02-05